نقش تبليغات و تبليغات شفاهي در ارتقاء ارزش ويژه برند در مقصد گردشگري شهر اصفهان

يكي از عوامل اصلي در بازاريابي توريسم، جذب گردشگران به منطقه موردنظر از طريق تبليغات و تبليغات دهان به دهان (شفاهي) است. ازآنجاكه مصرف كنندگان بسياري از محصولات، به ويژه در حوزه خدمات نمي توانند قبل از بازديد و به اصطلاح مصرف مورد ارزيابي قرارداد، ازاين رو لزوم توجه به نقش تبليغات و تبليغات شفاهي در بهبود و ارتقا ارزش ويژه برند مقصد گردشگري، از عوامل موثر در جذب و حفظ گردشگران به منطقه گردشگري است و بايد به عنوان يك عامل اساسي در بازاريابي گردشگري موردتوجه قرار گيرد. تحقيق حاضر از نوع پيمايشي بوده و به منظور جمعآوري داده هاي تحقيق، از پرسشنامه اي كه به طور تركيبي از منابع مختلف موجود در ادبيات تحقيق، طراحي شده است. به منظور دستيابي به اهداف تحقيق، نمونه ۴۸۳ نفري از گردشگران بالقوه شهر اصفهان انتخاب گرديد. جهت تجزيه وتحليل داده ها نيز از آزمون هاي مدلسازي معادلات ساختاري ( SEM)، تحليل عاملي تاييدي ( CFA) و دو بسته نرمافزاري SPSS و LISREL به كار گرفته شدند. شفاهي و تجربه مشتري در سطح اطمينان 99 درصد تاثير معني داري بر تصوير برند مقصد دارند. همچنين تبليغات و تبليغات شفاهي در سطح اطمينان 99 درصد تاثير معني داري بر تجربه مشتري دارند و تجربه مشتري در سطح اطمينان 99 درصد بر ارزش ويژه برند تاثير معني داري دارد و نهايتاً تصوير برند در سطح اطمينان 99 درصد بر ارزش ويژه برند مقصد گردشگري تاثير معنادار داشته است.