ارتقاي عملكرد سازماني از طريق فراموشي سازماني هدفمند: مورد مطالعه

Enhancing Organizational Performance through Intentional Organizational Forgetting: Case study

مقدمه: سازمان هاي امروزي استفاده از ظرفيت فراموشي سازماني را به عنوان يكي از ابزارهاي بهبود عملكرد خود مورد نظر قرار داده اند. اين پژوهش به دنبال شناسايي نوع رابطه بين فراموشي سازماني هدفمند، يادگيري سازماني، ظرفيت مديريت دانش با عملكرد سازماني است. روش كار: اين تحقيق از نوع كاربردي و پيماشي است و با استفاده از پرسشنامه صورت گرفته است. در اين پژوهش براي ارزيابي مدل، از تحليل عاملي تاييدي و مدل معادلات ساختاري استفاده شد و جهت تحليل داده ها نرم افزار ليزرل به كارگرفته شده است. جامعه آماري اين پژوهش را روسا، معاونين، مديران و سرپرستان بيمارستان هاي دولتي و خصوصي سطح شهر مشهد تشكيل داده اند. يافته ها: نتايج نشان دهنده اين است كه فراموشي هدفمند و يادگيري سازماني بر روي عملكرد سازماني از طريق ارتقا ظرفيت مديريت دانش تاثير مي گذارند كه در اين ميان با توجه به نتايج حاصله از تحليل عاملي مربوط به بررسي معني 0 و همچنين پارامتر استاندارد، شاخص هاي ناديده گرفتن . داري روابط بين شاخص ها و عامل ها در سطح معناداري 01 دانش قديمي و جايگزيني دانش جديد در شروع فعاليت، استفاده از مكانيزم هاي رسمي جهت تسهيم تجارب، وجود فرايندهاي منظم و بروز كسب دانش جديد از محيط و رضايت شغلي كاركنان از جمله مهترين عوامل تاثيرگذار بر عملكرد سازماني است. بحث: يافته هاي پژوهش حاكي است كه مديران جهت ارتقا و بهبود عملكرد سازماني خود بايد ظرفيت مديريت دانش سازمان خود را بالا ببرند كه اين مهم زماني اتفاق مي افتد كه فرايند يادگيري از طريق مديريت فراموشي سازماني به شكل پوياتر و موثرتري اجرا شود. كليد واژه ها: فراموشي سازماني هدفمند، يادگيري، مديريت دانش، عملكرد سازما

Introduction: Recently, companies have acknowledged organizational forgetting as a tool for optimizing organizational performance. The purpose of this research was to investigate the relationships among intentional organizational forgetting, organizational learning, knowledge management capability and organizational performance. Methods: In this survey, data collection was done by means of a questionnaire. The population included managers, vice-chancellors and supervisors of public and private hospitals in Mashhad. The evaluation of the model was performed by applying confirmatory factor analysis and structural equation modeling. LIESREL software was employed for data analysis. Results: The results showed that intentional organizational forgetting and organizational learning had significant impact on organizational performance through enhancing knowledge management. Factor analysis showed a significant relationship between indicators and factors (p < 0.001). The results also revealed that organizational performance was mostly affected by the standard parameter, some indicators such as ignoring current knowledge, and replacing it with new knowledge from the very beginning using formal mechanisms for sharing experiences, applying appropriate processes to acquire new knowledge, and job satisfaction. Discussion: Research findings suggest that managers should enhance the knowledge management capacity to improve their organizational performance which could be achieved when learning processes are accomplished through intentional organizational forgetting. Keywords: Intentional Organizational Forgetting, Learning, Knowledge Management, Organizational Performance