مطالعه ميزان رضايت‌مندي شغلي كاركنان شركت گاز استان آذربايجان شرقي

The study of employees‘ job satisfaction of East Azerbaijan Province Gas Company

مهم ترين سرمايه و ابزار رقابتي هرسازماني جهت ارايه خدمات بهتربه مشتريان، كاركنان آن مي‌باشد؛ از اين رو شناخت رضايت شغلي آنان اهميت اساسي دارد. اين مطالعه با هدف «سنجش رضايت شغلي كاركنان شركت گاز استان آذربايجان شرقي و عوامل موثر بر آن» در سال 1388 انجام يافته است. در اين مطالعه توصيفي مقطعي 342 نفر به عنوان نمونه تحقيق در نظر گرفته شد. ابزار سنجش رضايت شغلي، پرسشنامه مينه‌سوتا (MSQ) بوده است و مدل تحقيق تركيبي از تيوري‌هاي مزلو، بروفي، مك كله‌لند، هرزبرگ بوده كه متغيرهاي مستقل تحقيق از آن‌ها استخراج شده است. نتايج به دست آمده نشان داد كه ميانگين رضايت شغلي كاركنان اين شركت 7/69 از 100 بوده و از بين متغيرهاي مستقل تحقيق به ترتيب متغيرهاي«ميزان رضايت از امكانات رفاهي»، «آموزش و تشويق كار گروهي»، «رفع نيازهاي اجتماعي»، «تضاد و ابهام نقش» بيشترين ارتباط را با ميزان رضايت شغلي افراد مورد مطالعه داشته است.

Nowadays Human resources are the main capital in every organization and company and for this reason the study of job satisfaction is very important. The purpose of this study is to estimate the employees‘ job satisfaction and influential factors on it in the East Azerbaijan Province Gas Company in 1388/2009. The research method is survey and the statistical population was all the Companyʹs Employees (1041) and the sample size consisted of 342 employees . A questionnaire (minesota) was used to gather the necessary data. The research model combines thearies of Maslow, Brophy, Mac Cleland and Herzberg and the independent variables were extarcted. The results show that, on average, the level of job satisfaction of employees was 69.7. Also, among dependent variables, variables of satisfaction of amenities, education and team work, elimination of social needs and conflict ambiguity of role, have more relevance with the job satisfaction of employees.