بررسي تاثير مولفه هاي مديريت دانش بر بهره وري نيروي انساني با استفاده از روش تحليل عاملي در موسسات مالي و اعتباري شهرستان تبريز

Effect of KM Components on Labor Productivity using factor Analysis in Finance and Credit Institution of Tabriz

امروزه رقابت موجود در كسب و كار، توجه به بهره وري، رضايتمندي مشتري و انطباق با خواسته هاي او را بيش از پيش داراي اهميت ساخته است. در اين راستا تلاش سازمانها در جهت مرتفع ساختن اين الزام بر بهبود فرايندهاي موجود در سازمانها بنا نهاده شده است و فلسفه هاي بهبود مختلفي نيز مطرح شده‌اند. در اين مقاله نقشه برداري مديريت دانش به عنوان ابزاري جهت بهبود فرايند با توجه به مفاهيم بهره وري پرداخته شده است. در اين مقاله به بررسي رابطه مولفه هاي مديريت دانش(فرهنگ، فرايند عمل، سياست‌ها و فناوري) و بهره وري پرداخته شده است. روش تحقيق حاضر از نوع توصيفي-پيمايشي و نوع تحقيق كاربردي است، جامعه آماري تحقيق را كاركنان موسسات مالي و اعتباري شهرستان تبريز مي باشد كه از بين آنان 195 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. به منظور گردآوري اطلاعات از پرسشنامه جمعيت شناختي، مديريت دانش و پرسشنامه بهره وري منابع انساني استفاده شد. جهت بررسي روابط علي بين متغيرها و نحوه ارتباط آنها از مدل معادلات ساختاري از طريق نرم افزار اكسل و ليزرل استفاده شده است. نتايج بيانگر ميزان رابطه بين دو سازه و يا چگونگي هم تغييري آنها در مدل مفهومي پژوهش است. لذا معناداري روابط بين ابعاد مديرت دانش تاييد مي گردد. در نتيجه، از مجموع هشت فرضيه ارايه شده در مدل پژوهش براي تمامي فرضيه هاي مطرح شده در مدل پژوهش، در سطح خطاي 5%، شواهدي مبني بر رد آنها به دست نيامده است و تاثير ابعاد مديريت دانش بر بهره وري نيروي انساني تاييد مي گردد. بر اساس نتايج، بعد فرهنگ با ميزان تاثير 38/0 داراي بيشترين تاثير بر بهره وري نيروي انساني مي باشد و ابعاد، فناوري، سياست‌ها و فرايند عمل به ترتيب در اولويت هاي بعدي قرار دارند.

Nowadays competition in the business has made attention to productivity, customer satisfaction and compliance with his requirements more important. In this regard, the effort of organization in order to meet this requirement is based on improving the existing processes in organizations and several improvement philosophies have been introduced. In this paper, mapping knowledge management as a tool to improve the process according to productivity concepts is discussed. It examines the relationship between components (culture, process of practice, policy and technology) and productivity. For data collection, the demographic information, knowledge management and human resources productivity questionnaires were used. To examine the relationship between the variables and their interaction, structural equation modeling was used through Excel and LISREL softwares. The results indicate the relationship between the two structures, or how to change the conceptual model of research. The significant relationship between the dimensions of knowledge of management is confirmed. Based on the results, the component of culture with 0.38 effect rates has the highest effect on human resource productivity, and the other dimensions, i.e. technology, policy, and process of practice are ranked next in priority, respectively.