سنجش و تبيين ميزان تاثيرات هوش هيجاني بر عوامل اجتماعي-رواني بهره وري نيروي انساني با تاكيد بر نقش ميانجي خلاقيت هيجاني

Measuring and Explaining the Effects of Emotional Intelligence on Social-mental Factors of Human Resource Productivity with Emphasis on Mediator Role of Emotional Creativity

اين تحقيق به بررسي تاثيرات هوش هيجاني بر عوامل اجتماعي- رواني بهره وري نيروي انساني با تاكيد بر نقش ميانجي خلاقيت هيجاني مي پردازد. جامعه آماري تحقيق كاركنان بانك ملت منطقه 2 استان تهران مي باشند كه تعداد 248 نفر بر اساس جدول مورگان براي تحليل داده ها انتخاب شدند. انتخاب منطقه 2 از طريق روش نمونه گيري خوشه اي و انتخاب نمونه تحقيق، از طريق روش نمونه گيري تصادفي-طبقه اي انجام شده است. براي جمع آوري اطلاعات از پرسشنامه استفاده گرديده است. ابعاد هوش هيجاني بر اساس مدل بار آن(1980) و پرسشنامه استاندارد آن، ابعاد خلاقيت هيجاني بر اساس مدل آوريل(1999) و پرسشنامه استاندارد آن و ابعاد عوامل بهره وري بر اساس مدل طواري و سوخوكيان و مير نژاد(1387) و پرسشنامه محقق ساخته شده مي باشد. براي تجزيه و تحليل داده ها از مدلسازي معادلات ساختاري با روش واريانس محور استفاده شده است. نتايج تحليل در سطح اطمينان 99 درصد رانشان مي دهند كه هوش هيجاني تاثيرات مثبت و معنادار بر عوامل اجتماعي-رواني بهره وري نيروي انساني از طريق خلاقيت هيجاني دارد.

This paper seeks to investigate the effects of emotional intelligence on social-mental factors of human resource productivity with emphasis on mediator role of emotional creativity. The statistical population includes employees of Region 2 Mellat Bank in Tehran Province, 248 of who were selected for data analysis. A questionnaire is used for data collection. Dimensions of emotional intelligence come from bar-on model(1980), emotional creativity come from Averill(1999), and social-mental factors of human resource productivity comes from Tavari et al(2008). Variance-based SEM is used for analysing data. Results at 99 percent confidence interval show that emotional intelligence has positive and meaningful effects on social-mental factors of human resource productivity through emotional creativity.