بررسي ميزان و عوامل موثر بر برخورداري كتابداران از مهارت‌هاي ارتباطي:‌ مطالعه موردي كتابداران دانشگاه فردوسي مشهد

A Survey of the Status and Factors Affecting Librarians’ Communication Skills: A Case Study of Librarians at Ferdowsi University of Mashhad

پژوهش حاضر با هدف بررسي وضعيت مهارت‌هاي ارتباطي كتابداران و شناسايي عوامل موثر بر آن انجام شده است. روش اين پژوهش پيمايشي بوده و براي گردآوري داده‌ها از پرسشنامه استفاده شده است. جامعه آماري پژوهش همه كتابداران شاغل در كتابخانه‌هاي دانشگاه فردوسي مشهد مي‌باشد. مهم‌ترين عوامل موثر بر تعامل بين فردي از ديدگاه كتابداران ابتدا عوامل سازماني و پس از آن عوامل محيطي، فردي، و فرهنگي است. همچنين، بين متغيرهاي «ميزان تحصيلات» و «تجربه» كتابداران با ميزان برخورداري آنان از مهارت‌هاي ارتباطي رابطه معناداري وجود ندارد. افزون بر آن، وضعيت برخورداري كتابداران از مهارت‌هاي ارتباطي در حوزه‌هاي تحصيلي چهارگانه دانشگاه (علوم انساني و اجتماعي، علوم پايه، فني و مهندسي، و كشاورزي)، در يك سطح بوده و تفاوت معناداري در اين رابطه مشاهده نشد. در پايان، توصيه‌هايي براي توسعه مهارت‌هاي ارتباط بين فردي در ميان جامعه كتابداران داده شده است.

This research aimed to study the status of communication skills of librarians and effective factors in this field. A questionnaire was used in this survey for collecting data. Research population consisted of the librarians at the libraries of Ferdowsi University of Mashhad. Findings showed that the most important factors in interpersonal communication from the librariansʹ points of views are firstly organizational and then environmental, personal and cultural factors. Also, there is no significant relationship between variables like "education" and "experience" with communication skills of librarians. Furthermore, findings show that the status of librariansʹ communication skills in all areas of study at Ferdowsi University of Mashhad is the same and there is no significant difference among them. At the end, some recommendations are mentioned for extension of interpersonal communication skills of librarians.