بررسي رابطه ابعاد هوش هيجاني با تعهد سازماني

• An Investigation of the Relationship between Emotional Intelligence and Organizational Commitment

از آنجا كه نيروي انساني متعهد و توانمند، منشا مزيت رقابتي منحصربه‌فرد هر سازمان مي‌باشد، در اين مقاله، ضمن سنجش ميزان تعهد سازماني كاركنان، تاثير ابعاد هوش هيجاني بر ابعاد تعهد سازماني نيز مورد بررسي قرار مي‌گيرد. جامعه‌ي آماري اين تحقيق، كارشناسان بخش بين‌الملل بانك‌هاي ملت و اقتصاد نوين است كه با استفاده ازپرسش‌نامه‌هاي استاندارد تعهد سازماني آلن و ماير و هوش هيجاني گلمن صورت پذيرفته است. آماره‌هاي توصيفي، شامل جداول فراواني، ميانگين و انحراف معيار مي‌باشد و در سطح استنباطي نيز از آزمون ناپارامتريك و براي ارزيابي مدل مفهومي، از مدل معادلات ساختاري استفاده شده است. نتايج نشان داد كه تقريباً به يك ميزان تمام تعهد‌ها (عاطفي، مستمر، هنجاري) در كاركنان بخش‌هاي مورد مطالعه وجود دارد. رتبه‌بندي سازه‌هاي هوش هيجاني، نشان داد كه سازه‌هاي همدلي، خودانگيزي، مديريت هيجانات، خودآگاهي، مهارت‌هاي اجتماعي به‌ترتيب داراي بيشترين تا كمترين ميانگين در بين كاركنان هستند. همچنين، بررسي روابط بين سازه‌هاي هوش هيجاني و تعهد سازماني نشان مي‌دهد كه بين تمام سازه‌هاي هوش هيجاني، همبستگي بسيار قوي و مثبتي با تعهد عاطفي وجود دارد. سازه‌هاي خودآگاهي، مديريت هيجانات، مهارت‌هاي اجتماعي با تعهد هنجاري؛ سازه‌ي خودانگيزي با تعهد مستمر و سازه‌ي همدلي با هر دو نوع تعهد رابطه‌اي معنادار دارند.

Since committed and capable human resource provide competitive advantage for any organizations, this research is intended to assess the degree of employees’ commitment in order to find out the effectiveness of emotional intelligence on organizational commitment. Research population involves all the international experts in Mellat and Eghtesad Novin banks. Research instruments included Allen and Mayer’s standard organizational commitment questionnaire and Goleman’s emotional intelligence. Descriptive statistics included frequency table, mean and standard deviation. Nonparametric tests were applied as inferential statistics and structural equation modeling was used to evaluate the conceptual model. The results indicated that all types of commitment (emotional, constant, and normative commitments) equally existed in the employees at different sections. The ranks given to different structures of emotional intelligence showed that sympathy, self-motivation, emotional management, and social skills had the most to least correlation with emotional intelligence and organizational commitment respectively. Assessment of the relationship between the elements of emotional intelligence and organizational commitment indicated that all the element of emotional intelligence were strongly related to emotional commitment. Variables such as self-consciousness, emotional management, and social skills are significantly related to normative commitment. Self-motivation is significantly related to constant commitment, and sympathy has a meaningful relationship with both commitments.