بررسي تاثير عوامل شناختي و اجتماعي بر بهره برداري از سيستم-هاي اطلاعاتي و عملكرد كاربران(مطالعه صنعت خودروسازي ايران)

Exploring the Effects of Cognitive and Social Factors on Information Systemsʹʹ Utilization and Usersʹʹ Performance (case study: Iran automobile industry)

در اين مطالعه نقش عوامل‌شناختي و اجتماعي در استفاده از سيستم‌هاي اطلاعاتي و پيامد‌هاي عملكردي مورد بررسي قرار گرفته است. در اين تحقيق بر خلاف نظريات مطرح در پذيرش سيستم‌‌هاي اطلاعاتي، كه بر يك گروه از عوامل‌شناختي يا عوامل‌اجتماعي مبتني هستند، هر دو گروه اين عوامل تركيب شده اند. مدل تحقيق، مبتني بر نظريه تناسب وظيفه-فناوري و نظريه ساختاردهي انطباقي است كه آن را مي توان مدلي فني-اجتماعي در نظر گرفت. روش تحقيق در اين پژوهش، توصيفي و از نوع همبستگي - مدل معادلات ساختاري- بوده است. داده‌‌ها‌ي تجربي از 186 كاربر سيستم‌‌هاي اطلاعاتي از 16 شركت فعال در صنعت خودروسازي ايران گردآوري شده است. روش نمونه گيري نيز تصادفي طبقه‌بندي شده است. يافته‌‌ها‌ي تحقيق نشان مي‌دهد كه مدل تحقيق برازش مناسبي داشته و هر دو گروه عوامل اجتماعي و شناختي تاثيري مستقيم بر بهره برداري از سيستم ‌هاي اطلاعاتي و عملكرد كاربران دارند. تاثير عوامل‌اجتماعي بيشتر از عوامل‌شناختي بوده است. همچنين، بهره برداري از سيستم‌‌هاي اطلاعاتي بر عملكرد شخصي و يادگيري كاركنان اثرگذار شناخته شده است.

In this study the role of cognitive and social factors in utilization of information sysyems (IS) and performance outcomes are examined. Unlike common studies in information systemsʹ acceptance which are based on one of cognitive factors or social ones, in this study both of these groups of factors are merged. The research model of this study is based on Task- Technology Fit (TTF) theory and Adaptive Structuration Theory (AST) which can be considered as a socio-technical model. This is a descriptive correlation research based on Structural Equation Model (SEM). The data are gathered from 186 users of information systems from 16 companies working in Iran automobile industry. Also, the sampling method is stratified random.The results of this study indicate the goodness of fit for the model of research and both groups of social and cognitive factors have direct impact on information systemsʹ utilization and usersʹ performance. Social factors have greater impact in comparison to cognitive factors. Moreover, information systemsʹ utilization is known to have positive effect on individual performance and learning of employees.