الگويي براي تعامل ميان ارتباطات، تعارض و فرهنگ سازماني و رابطه آن با عملكرد

A Model for the Interaction among Organizational Communication, Conflict and Culture and Its Relationship with Performance

يكي از مهم‌ترين مسايلي كه سازمان‌ها همواره با آن مواجه هستند، بهبود عملكرد سازماني است كه در قالب مفاهيمي چون رشد، سودآوري، افزايش سهم بازار، بهره‌وري و ساير شاخص‌ها مطرح مي‌شود. پژوهش حاضر به دنبال آن است تا رابطه ميان ارتباطات، تعارض و فرهنگ سازماني را مشخص كرده و رابطه آن با عملكرد را مورد بررسي قرار دهد. در اين راستا موسسات پژوهشي تحت نظارت «وزارت علوم، تحقيقات و فناوري» به عنوان جامعه آماري با كاربرد روش پژوهش تركيبي و با‌استفاده از روش نمونه‌گيري هدفمند بررسي شدند و گونه‌هاي ارتباطات، تعارض و فرهنگ سازماني آن‌ها با استفاده از سه پرسشنامه مورد سنجش قرار گرفت. تعداد 188 پرسشنامه از 23 موسسه پژوهشي جمع‌آوري شد و در تحليل‌ها مورد استفاده قرار گرفت. سپس مدل پژوهش با استفاده از تحليل مسير مورد تاييد آماري قرار گرفت. يافته‌ها حاكي از آن است كه ميان ارتباطات، تعارض، فرهنگ سازماني و عملكرد رابطه معنادار وجود دارد؛ همچنين بين هماهنگي استراتژيك و عملكرد نيز رابطه معنادار وجود دارد و با افزايش ميزان هماهنگي استراتژيك ميان اين عناصر، عملكرد نيز افزايش مي‌يابد.

Abstract Improving organizational performance is one of the most important goals that all kind of organizations try to achieve it in terms of growth, profitability, increasing market share, productivity and other criteria. The purpose of this paper is to examine the interactional relationship among organizational communication, conflict, culture and performance. To do so, the research institutions (under supervision of ministry of science, research and technology) were selected as statistical population. The mixed method research was used for conducting this research. For gathering required data, three questionnaires were designed and distributed among sample institutions. The information of 23 institutions (188 questionnaires) was gathered and used for analyzing. 59 questionnaires were obtained for qualitative analysis and analyzedby using content analysis method. The results show that there is a significant relationship among organizational communication, conflict, culture and performance. The research model was approved statistically and theoretically by using path analysis and strategic reference point’s theory respectively. There is also a significant relationship between alignment and performancethat is more alignment among organizational communication, conflict and culture increases the more organizational performance increases. Keywords: Organizational Communication; Organizational