بررسي اثرات پاسخ به نفوذ اجتماعي بر اعتماد كاركنان

The Relationship between Answers to Social Influence with Staff Trust

يكي از جلوه‌هاي مناسبات انساني، تعامل انسانها با يكديگر است. اين تعامل از شكل ساده آن تا پيچيده ترين وجه، در ارتباطات انساني بروز مي‌كند. مهم‌ترين نكته اي كه در تعاملات بين انسان ها مطرح است، اتخاذ بهترين راه و روش براي تعامل بهتر، ترغيب بيشتر و نفوذ در ديگران است. هدف از اين تحقيق بررسي اثرات پاسخ به نفوذ اجتماعي بر اعتماد كاركنان بر اساس مدل ابعاد اعتماد رابينز در اداره امور مالياتي استان چهار محال و بختياري بوده است. بدين منظور 191 نفر از كاركنان اداره امور مالياتي استان چهار محال و بختياري به روش سرشماري انتخاب شده و پس از تاييد روايي و پايايي پرسشنامه محقق ساخته، اطلاعات در سطح كل جامعه توسط پرسشنامه جمع آوري گرديد. اطلاعات بدست آمده از پرسشنامه هاي پژوهش با استفاده از ضريب همبستگي اسپيرمن و آزمون رتبه بندي فريدمن مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت و آزمون فرضيات پژوهش نشان داد كه پاسخ به نفوذ اجتماعي با اعتماد كاركنان در اداره امور مالياتي استان چهار محال و بختياري اثر مثبت و معناداري دارد و در نتيجه فرضيه اصلي پژوهش پذيرفته مي‌شود. در جمع بندي و نتيجه گيري پژوهشگران به اين نتيجه رسيدند كه ايجاد اعتماد در سازمان زمينه نفوذ پذيري را محقق مي سازد.

Communication is a main aspect of human societies which has different forms from simple to the most complicated ones. The most important issue in human beings interactions is, choosing the best way for an effective interaction, encouragement and influence on others. The main objective of the present research is to study answers’ effects to social influence on staff trust based on Robin’s Trust Dimensions Model in Chaharmahalobakhtiari Province’s Tax Directorate. The Statistic sample consists of 191 personnel of that office and the data were gathered through questionnaires and were analyzed by Spearman Correlation Coefficient and Fridman Test. The main hypothesis was accepted and indicated that the relationship between answers to social influence with staff trust is positive and significant.