اَبَر الگوي خلق مشترك در صنايع پيچيده داراي فناوري پيشرفته: فرصتي براي هم آفريني ارزش\r\nبا تاكيد بر صنايع دفاعي

بازاريابي از ديدگاه كالا محور كه در آن نتايج مشهود و تراكنش هاي مجزا در مركز قرار دارد به ديدگاه خدمت محور كه در آن نامشهودات، فرايندهاي مبادله و ارتباطات در مركز قرار دارد، حركت كرده است. مشتريان و برخي سازمان هاي پيشروي بين المللي در حال گسترش فعاليت هاي خود را به سمت يكديگر بوده و مطابق با ادبيات خلق و استخراج ارزش براي دو طرف به صورت مشترك و همزمان انجام مي پذيرد. خلق مشترك ارزش به معناي مشاركت فعال مشتري در فعاليت هاي ارزش ساز سازمان يكي از محوري ترين اصول اين ديدگاه نوظهور مي باشد. پرسش اساسي اينجاست كه اين مشاركت فعال در چه صنايعي و در كدام مراحل از زنجيره ارزش آن ها مفيد است. در اين مقاله پتانسيل مشاركت مشتري در مراحل گوناگون فرايند خلق ارزش صنايع پيچيده داراي تكنولوژي پيشرفته و ميزان كنوني اين مشاركت مورد بررسي قرار گرفته است. اين بررسي از طريق پيمايش در صنعت و از طريق پرسشنامه محقق ساخته صورت گرفته است. روايي محتوايي اين پرسشنامه از طريق نظر خبرگان و پايايي آن با آلفاي كرونباخ 0.8۹۶ تاييد شده است. جامعه آماري اين پژوهش خبرگان صنايع دفاعي آشنا با كل زنجيره ارزش سازمان هاي داراي تكنولوژي پيشرفته فعال در اين صنعت بوده است. با استفاده از روش هاي آماري استنباطي و آزمون هاي مقايسه ميانگين و مقايسه زوجي نشان داده شده است كه اين پتانسيل تقريباً در تمامي مراحل اصلي زنجيره ارزش بالا بوده و تنها در مرحله توليد پايين بوده است .