بررسي امكان به كارگيري مدل بازاريابي 4Pدر كتابخانه هاي دانشگاهي: مطالعه موردي كتابخانه هاي دانشگاه شهيد چمران

Feasibility Study of Application of the 4P Model of Marketing in University Libraries: The Case ofShahidChamran University Libraries

پژوهش حاضر با هدف بررسي امكان به كارگيري مدل بازاريابي 4P در كتابخانه هاي دانشگاه شهيد چمران انجام شده است. پژوهش حاضر از نوع توصيفي و روش اجراي آن پيمايشي است. در اين پژوهش، براي گردآوري داده ها از پرسشنامه مبتني بر پژوهش بصيريان جهرمي (1387) استفاده شد. جامعه پژوهش، شامل 38 نفر از مديران و كتابداران كتابخانه-هاي دانشگاه شهيد چمران در سال 1390 بودند. براي تحليل داده ها از آمار توصيفي و آزمون فريدمن استفاده گرديد. يافته هاي پژوهش نشان داد كه ميزان آشنايي مديران و كتابداران كتابخانه هاي دانشگاه شهيد چمران با مفهوم بازاريابي در كتابخانه ها در سطح «نسبتاً متوسط» است. نيمي از مديران و كتابداران اين كتابخانه ها با ضرورت وجود واحدي مجزّا تحت عنوان واحد بازاريابي در كتابخانه هاي دانشگاهي اعلام مخالفت نمودند. در كتابخانه هاي دانشگاه شهيد چمران، توجّه به ارايه ي «محصول»، توجّه به «بها»، توجّه به «فعّاليّت هاي تشويقي و ترغيبي» و در نهايت، توجّه به «مكان» به ترتيب اولويت هاي اوّل تا چهارم را به خود اختصاص دادند. در مجموع، اين نتايج گوياي امكان پذير بودن استفاده از مدل بازاريابي 4P در اين كتابخانه هاست.

This research aimed to examine the application of marketing model 4P in ShahidChamranUniversity libraries. As a descriptive survey type of research, the authors employed a questionnaire made by BasirianJahromi (2008) for data collection. The population of this research included 38 managers and librarians of ShahidChamran university libraries in 2011. Some descriptive statistical methods as well as the Freedman Test were used for the analysis of the collected data. The results of the study showed that the degree of familiarity of managers and librarians of ShahidChamranUniversity libraries with marketing concept was at anaverage level. About half of managers and librarians disagreed with having a separate unit for marketing. According to the results of the study, in ShahidChamranUniversity libraries, attention to “products” gained the first priority, while“price”, “promotion” and “place” proved to be the second, third and fourth priorities, respectively. Altogether, the results of the studyindicate that application of the 4P model of marketing seems to be feasible in SCU libraries.