عوامل موثر برتمايل به پذيرش خدمات سيار از نظر گردشگران بر اساس مدل UTAUT (مطالعه ي موردي: شهر تهران)

گردشگري به عنوان يك صنعت نوظهور در طول نيم قرن گذشته توانسته پتانسيل هاي فراواني را براي ايجاد توسعه اقتصادي فراهم نمايد تا آنجا كه سازمان جهاني گردشگري براي اين صنعت نوپا ولي پرطرفدار، درآمدي معادل 1159 ميليارد دلار امريكا در پايان سال 2013 ميلادي را ثبت كرده است. بعلاوه ظهور فناوري هاي سيار، افق جديدي را براي بكارگيري آن ها در ارايه خدمات نوين به كاربران فراهم كرده است. از اين رو علاقمندي مديران به دانستن اين موضوع كه چه عواملي باعث افزايش استفاده از اين گونه ابزارهاي نوين خدماتي توسط مشتريان مي شود، قابل توجيه است. بنابراين اين پژوهش به دنبال بررسي عوامل موثر بر پذيرش استفاده از ابزارهاي هوشمند همراه و به­تبع آن خدمات سيار توسط گردشگران شهر تهران است.لازم به ذكر است كه اين پژوهش از نظر هدف از نوع كاربردي است و روش آن براساس نحوه گردآوري داده ها، توصيفي و از نوع همبستگي مي­باشد. جامعه آماري مشتمل بر گردشگران بازديدكننده از جاذبه هاي گردشگري شهر تهران (كاخ موزه­هاي سعدآباد، گلستان و قصر، برج ميلاد و بيست و هفتمين نمايشگاه بين المللي كتاب) است. روش نمونه­گيري، نمونه­گيري در دسترس مي­باشد و ابزار گردآوري داده­ها، پرسشنامه مي­باشد. نتايج پژوهش حاكي از اين است كه ادراكات گردشگران از مفيدبودن، سهولت استفاده و اعتماد به اين ابزار و همچنين خودباوري آن ها، بر قصد رفتاري­شان اثر گذاشته كه قصد رفتاري نيز در نهايت منجربه پذيرش استفاده از اين ابزار مي­شود. درحالي كه تاثيرات اجتماعي، سرعت اتصال و هزينه­ها تاثيري بر پذيرش استفاده از خدمات سيار توسط گردشگران ندارند.