مطالعه رفتارهاي خدمت گزاري مديران بانك ملي بر مبناي يك مدل رهبري خدمت گزار (مطالعه موردي: مديران بانك ملي شهرستان كرمان)

اين مطالعه در نظر دارد رفتارهاي رهبري خدمت گزاري مديران را بر حسب يك مدل رهبري خدمت گزار در جايگاه سازماني بانك ملي به عنوان نمادي از سازمان هاي مالي و اعتباري بررسي كند. اين پژوهش به شيوه توصيفي-همبستگي انجام شده است. جامعه آماري پژوهش از پرسنل بانك ملي شهرستان كرمان تشكيل شده است كه 455 نفر از مديران، معاونين و كاركنان به عنوان نمونه آماري در پژوهش مشاركت داشتند. داده هاي پژوهش بوسيله پرسشنامه جمع آوري شد و بوسيله آزمون هاي آماري توصيفي، ضريب همبستگي، و مدل سازي معادلات ساختاري تحليل گرديد. مهمترين يافته هاي اين پژوهش نشان داد كه خردمندي مديران به طريقه مستقيم برروي گرايش ارزشي به ايثارگري و فداكاري، و بازنمايي اقناعي و ترغيبي، و نيز به طريقه غيرمستقيم بر روي التيام بخشي عاطفي و مباشرت و پيشكاري سازماني مديران تاثير مثبت و معني داري دارد. بعلاوه، گرايش ارزشي مديران به ايثارگري و فداكاري بر روي به طريقه مستقيم برروي التيام بخشي عاطفي و بازنمايي اقناعي و ترغيبي آنها، و نيز به طريقه غير مستقيم برروي مباشرت و پيشكاري سازماني تاثير مثبت و معني داري دارد. بعلاوه، بازنمايي اقناعي و ترغيبي، و التيام بخشي عاطفي مديران بر روي مباشرت و پيشكاري سازماني تاثير مثبت و معني داري دارد.