ارايه يك ساختار فرآيند تحليل شبكه‌اي براي انتخاب سيستم برنامه‌ريزي منابع سازماني در محيط فازي

Selecting Enterprise Resource Planning System Using of Fuzzy Analytic Hierarchy Process Approach

سيستم‌هاي برنامه‌ريزي منابع سازماني (ERP) با يكپارچه كردن فرآيندهاي كسب و كار بر روي يك زيرساخت سيستم اطلاعاتي، سازمان را كاراتر مي‌كنند. انتخاب سيستمERP مناسب، كه همه‌ استراتژي‌هاي تجاري و اهداف شركت را تامين كند يك مسيله‌ حياتي است. شركت‌ها بايد يك سيستمERP انعطاف‌پذير كه پاسخگوي نيازمندي‌هاي مشتري باشد را انتخاب كنند. دليل عمده شكست اجراي ERP، انتخاب سيستم نامناسب مي‌باشد. فرآيند انتخاب نامناسب ERP، به‌طور قابل توجهي مي‌تواند نه تنها بر اجرا، بلكه بر عملكرد شركت نيز تاثير بگذارد. بنابر اين، اهميت انتخاب يك سيستم ERP مناسب قابل تاكيد است. اين مقاله يك مدل تصميم‌گيري چند معياره (MCDM)، براي انتخاب سيستم ERP براساس فرايند تحليل شبكه‌اي (ANP)، معرفي كرده و كاربرد فرآيند تحليلي شبكه فازي (FANP) را براي ارزيابي انتخاب‌هاي مختلف ERP مورد بررسي قرار مي‌دهد. مزيت استفاده از روش FANP براي ارزيابي معيارها، وزن‌دهي و اولويت‌بندي واضح ميان گزينه‌هاي‌ انتخاب مي‌باشد. انتخاب مناسب سيستم ERP، مي‌تواند باعث صرفه‌جويي زيادي هم در هزينه‌ها و هم در زمان شود. فرآيند تحليلي شبكه فازي، اولويت انتخاب‌ها را با توجه به معيارهاي ارزيابي مشخص مي‌كند. نتايج نشان مي‌دهد كه ناديده گرفتن تعاملات ميان معيارها ممكن است به تصميم‌گيري‌هاي نادرست منجر شود. به اين منظور ابتدا، براساس نيازمندي‌ها و درخواست‌هاي اجرايي شركت، معيارهاي انتخابERP تعيين شدند. بعد از تعيين معيارها و بررسي گزينه‌هاي سيستم‌هاي ERP و پيشنهادات آنها، از روش فرايند شبكه تحليلي فازي، كه ابهام فرآيند تصميم‌گيري را در نظر مي‌گيرد، بهترين گزينه سيستم برنامه‌ريزي منابع سازمان، انتخاب مي‌شود.

Selecting an enterprise resource planning (ERP) system is time consuming due to the resource constraints, the software complexity, and the different of alternatives. A comprehensively systematic selection policy for ERP system is very important to the success of ERP project. In this paper, we propose a fuzzy analytic hierarchy process (FAHP) method to evaluate the alternatives of ERP system. The selection criteria of ERP system are numerous and fuzzy, so how to select an adequate ERP system is crucial in the early phase of an ERP project. The framework decomposes ERP system selection into four main factors. The goal of this paper is to select the best alternative that meets the requirements with respect to “product factors”, “system factors”, “management factors” and “vendor factors”. The sub-attributes (sub-factors) related to ERP selection have been classified into thirteen main categories. These criteria and factors are weighed and prioritized and finally a framework is provided for ERP selection with the fuzzy AHP method. Also, a real case study from PARDIS-LO Company is presented.