تاثير كيفيت خدمات ارايه شده توسط پارك هاي فناوري بر عملكرد رشد و نوآوري شركت هاي مستقر(مورد مطالعه پارك فناوري پرديس)

Impact of science and technology parks quality of the service on growth and innovative performance of firms located in parks (Pardis Technology Park Case study)

با توجه به رويكرد جهاني اقتصاد دانش‌بنيان در اكثر كشورها، ايجاد سازمان‌هايي همچون پارك‌هاي علم و فناوري با توجه به تاثير بسياري كه در رشد و توسعه علم و فناوري دارند ضروري به نظر مي‌رسد. هدف اصلي تحقيق، بررسي تاثير كيفيت خدماتي كه پارك‌هاي علم و فناوري ارايه مي‌دهند بر عملكرد رشد و نوآوري شركت‌هاي مستقر در اين پارك‌ها مي‌باشد. اين تحقيق كاربردي در پارك فناوري پرديس به صورت پيمايشي و با كمك بيش از 30 مدير فعال در اين پارك صورت گرفته است. در اين تحقيق از روش آلفاي كرونباخ براي بررسي پايايي و ميزان واريانس استخراج شده براي بررسي روايي استفاده شده است. همچنين براي پاسخگويي به سوالات از تحليل عاملي تاييدي مرحله اول و دوم و آزمون همبستگي و تحليل مسير استفاده شده است. جنبه نوآوري تحقيق را مي‌توان نگاهي جديد به تاثير خدمات ارايه شده توسط پارك‌هاي علم و فناوري بر رشد و نوآوري شركت‌هاي مستقل مستقر در اين پارك‌ها دانست. مهم‌ترين عامل از نظر مديران فعال در اين پارك قابليت اطمينان ارباب رجوع به پارك مي‌باشد. همدلي كاركنان پارك با ارباب رجوع نيز از اهميت كمتري برخوردار بوده است.

According to the global approach of knowledge base economy in most countries, the creation of organizations such as science and technology parks seems to be necessary considering to their influence on the development of science and technology. The main purpose of this study, is to evaluate the impact quality of the service provided by science and technology parks on growth and innovative performance of firms located in these parks. This research is an applied one which was conducted as a survey in Pardis Technology Park, as the biggest and most important science and technology park of the country, and with the help of more than 30 managers in active firms of this park. In this research, the Cronbachʹs alpha and Average Variance Extracted was used to measure reliability and validation. Also, Confirmatory Factor Analysis (First and Second stage), correlation test and path analysis was used for answering the questions. Innovation aspect of the study is a new look to the impact of service quality provided by science and technology parks on growth and innovative performance of independent firms located in these parks. Results indicates that the most important factor for these managers is the reliability of the clients to the park. Park staff empathy with clients is also less important factor.