اهداف مديران از كاربرد ارزيابي متوازن (BSC)

The purposes of managers in using Balanced Scorecards

ادبيات حسابداري به طور مكرر مقالاتي در مورد نرخ پذيرش سيستم‌هاي اطلاعاتي حسابداري مثل كارت امتيازي متوازن (BSC) يا بهايابي مبتني بر فعاليت (ABC) و عوامل موثر بر آن منتشر مي‌كنند اما مقالات كمي در مورد اهداف خاصي كه اين سيستم‌ها مورد استفاده قرار مي گيرند انجام شده است. هدف اين مقاله بررسي هدف مديران از كاربرد كارت امتيازي متوازن مي‌باشد. بدين منظور پرسش نامه اي بر اساس تحقيق ويرزما (2009) طراحي گرديد. پس از سنجش روايي آن كه بيش از 80 درصد بود اين پرسش نامه بين شركت‌هاي توليدي كه از كارت امتيازي متوازن استفاده مي كردند توزيع شد. ابتدا با استفاده از تحليل عاملي سه هدف كاربرد BSC يعني استفاده از BSC با هدف حل مشكل و تصميم‌گيري منطقي، برقراري ارتباط و خدمت رساني بهتر به مشتريان استخراج شد. سپس رابطه اهداف مختلف كاربرد BSC با محرك‌هاي كاربرد BSC با استفاده از تجزيه و تحليل رگرسيون چند گانه تحليل گرديد. يافته‌ها نشان مي‌دهد سبك ارزيابي مديران با كاربرد BSC با دو هدف حل مشكل و تصميم‌گيري منطقي و برقراري ارتباط با افراد رابطه مثبت و معني‌داري دارد. به عبارت ديگر زماني كه مديران معيارهاي غير مالي را بر معيارهاي مالي، معيارهاي كيفي را بر معيارهاي كمي ترجيح مي‌دهند و در استفاده از سيستم ارزيابي انعطاف‌پذيري بيشتري دارند بيشتر از كارت امتيازي متوازن با دو هدف فوق استفاده مي‌كنند. وجود سيستم‌هاي كنترلي جايگزين مانند كنترل عمليات با استفاده از قوانين و رويه عمل‌ها و استخدام افراد درستكار و رواج فرهنگ سازماني مناسب همچنين پذيرش سيستم‌هاي جديد اطلاعاتي توسط مديران با هيچ يك از اهداف كاربرد BSC رابطه معني‌داري ندارد

In this paper, the purposes for which managers use the Balanced Scorecard is examined. For this purpose a survey was designed based on Wiersma (2009). After examining its reliability that was more than 80%, instrument was distributed among Yazdi manufactured companies that use the Balanced Scorecard. Rresponses was collected from 32 firms. First, Using factor analysis, 3 purposes for which managers use the Balanced Scorecard is determined. These purposes are: (1) decision-making and decision-rationalizing; (2) communication and (3) Customer service. Then by analyzing regression model, the association between different BSC usage purposes and BSC usage drivers was investigated. The results show that BSC usage for decision-making and decision-rationalizing and communication purposes is driven by manager’s evaluation style. In other words, when managers prefer non-?nancial versus ?nancial data and qualitative versus quantitative information and have more flexibility in using evaluation systems, use BSC for mentioned purposes. alternative controls such as written rules and procedures, hiring the right personnel and good organizational culture usage and also the manager’s receptiveness to new types of information have no significant relation with BSC usage purposes.