شناسايي علل فرسودگي شغلي كاركنان شركت ملي پالايش و پخش فرآورده هاي نفتي ايران و رابطه آن با بلوغ سازماني نيروي انساني

The Identification of Causes of employee burnout of the National Iranian Oil Refining and Distribution Company and its relationship with human resource organizational maturity

نيروي انساني از مهم‌ترين منابع استراتژيك سازمان مي باشد؛ لذا سلامت كاركنان از عوامل موثر در بهره وري خواهد بود. در اين ميان سلامت روحي و رواني مي تواند حتي از سلامت جسماني موثرتر بوده و بر آن موثر واقع گردند. نويسندگان در اين مقاله سعي در شناسايي عوامل موثر در علل فرسودگي شغلي در كاركنان شركت ملي پالايش و پخش فرآورده هاي نفتي داشته و سپس تاثير اين عوامل را بر بلوغ سازماني نيروي انساني كه از عوامل اساسي موفقيت سازمان و دست‌يابي به اهداف آن مي باشد پرداخته اند. اين تحقيق در شركت ملي پالايش و پخش فرآورده هاي نفتي (ساختمان هاي مستقر در تهران ) با جامعه آماري 2372 نفر و در نمونه 248 نفري (با استفاده از فرمول كوكران) انجام شده و براي تحليل داده‌ها از آزمون k-s (جهت تعيين نوع توزيع نمونه) و تحليل رگرسيون چندگانه از طريق نرم افزار spss استفاده شده است. نتايج حاصل بيانگر شناسايي 19 علت در سه دسته عوامل سازماني (خط مشي سازمان - آگاهي از استراتژي‌ها، قوانين و مقررات اداري، امور اداري، پرداخت‌هاي سازمان، امنيت شغلي، مسير -ارتقا سازماني، استقلال كاري، ارزيابي عملكرد، آموزش، تسهيلات رفاهي، محيط كار) و عوامل بين فردي (مشاركت، روابط-بين افراد، رضايت شغلي، رهبري، ماهيت شغل)، عوامل درون فردي (تعهد عاطفي، تجربه، تحصيلات، سن، جنسيت) شده است. گويه-هاي سن، آگاهي از خط مشي سازماني، ارزيابي عملكرد، تسهيلات رفاهي، محيط كاري، روابط بين فردي، رهبري و تعهد عاطفي بر بلوغ توانمندي كاركنان تاثير معني داري دارد.

Human resource is the most important strategic resource in the organization; therefore heath employee is effective factor in productivity. However, the mental health is even more effective than physical health and it may have effects on basic elements of an organization. This study examines the causes of job burnout among the employees of National Refining and Distribution Company and the influence of these factors on employee empowerment and then effect of these factors in People capability maturity. These factors are been bases element in organization and reached to its objectives. the results identify 19 factors in three categories including organizational factors; (policy of organization, awareness of strategies, administrative regulations and laws, administrative affairs, payments of organizations, job security, Organizational enhancement, independence of work, performance appraisal, training, welfare facilities, working environment), interpersonal factors; (participation, relations between individuals, job satisfaction, leadership, job nature) and intrapersonal factors; (emotional commitment, experience, education, age, gender). job burnout variable has a significant effect on the maturation of employee empowerment and among the variable components of job burnout, the items of age, awareness of organizational policies, performance evaluation, and welfare facilities, working environment, interpersonal relationships, leadership and emotional commitment have a significant impact on People capability maturity.