ارگونومي در سيستم مراقبت بهداشتي - مدل‌هاي عوامل انساني: مقاله مروري

Ergonomics in Healthcare system-Human Factors models: a review article

مقدمه: سيستم مراقبت بهداشتی از بزرگ‌ترين بخش‌ها در بيشتر كشورها بوده و سيستمی اجتماعی-تخصصی است كه مردم نقش غالبی را در آن ايفا می‌كنند. امروزه مراكز درمانی با سه مشكل اصلی روبه‌رو هستند: 1)هزينه‌های درمانی، 2)كيفيت و تقاضاهای بيمار و 3) پيچيدگی سيستم مراقبت بهداشتی. اين مشكلات ضرورت نياز به كاربرد رويكردها و مدل‌های ارگونومی را در مراكز درمانی نشان می‌دهند. هدف از اين مطالعه بررسی مدل‌های ارگونومی كاربردی در مراكز درمانی بود.   روش كار: اين پژوهش به روش مروری انجام شده است. جستجوی مقالات از سال‌های 2005 تا 2014 در سايت‌هایScienceDirect, ProQuest, PubMed  و با كلمات اصلی Ergonomics, Healthcare, Human factors, model صورت گرفت.   يافته‌ها: در مجموع 85 مقاله مورد بررسی قرار گرفت. با ارزيابی عنوان‌ها، 30 مقاله مرتبط و با بررسی چكيده‌ها 15 مقاله و در نهايت پنج مقاله كه فول تكست آن‌ها در دسترس بود انتخاب شدند. اين مقالات به مدل‌های كاربردی ارگونومی در مراقبت بهداشتی اشاره دارد: 1) مدل SEIPS ، 2) DIAL-F، 3) مدل بيمار- كاركنان- تجهيزات پزشكی، 4) مدل وظيفه-پزشكی و 5) مدل وظيفه- فرآيند- وظيفه.   نتيجه گيری: بيشتر مطالعات انجام شده بر كاربرد رويكردهای ارگونومی در مراكز درمانی تأكيد می‌ورزند. با استفاده از مدل‌های شاخص ارگونومی می‌توان مشكلات مراكز درمانی را به حداقل رساند. اين رويكردهای ارگونومی به ايجاد فرآيندهای درمانی مردم-محور، طراحی كاربر-محور، محيط‌های كاری درمانی، كاربرد مؤثرتر منابع و افزايش انگيزش كاركنان مراقبت بهداشتی كمك می‌كنند.

Introduction: The healthcare system is one of the largest sectors in most countries and is a socio-technical system in which people play a preponderant role. Nowadays medical work systems are facing three major challenges: 1) Healthcare costs, 2) Quality and patient demands and 3) complexity of healthcare. These problems show the necessity of applying ergonomic models in the healthcare sector. The aim of this study was to review the practical ergonomic models in healthcare system.   Material and method: For this review article, the authors searched through ScienceDirect, PubMed, ProQuest internet databases from 2005-2014 using the following keywords: Healthcare, Ergonomics, Human factors and model.   Result: Overall, 85 articles were reviewed. By evaluating articles' titles, 30 articles related to the study subject were chosen. Then, reviewing the abstracts resulted in 15 articles and in the final step 5 full-text articles were selected which described practical models of ergonomics in healthcare: 1) SEIPS, 2) DIAL-F, 3) Extended Patient-Staff-Machine-Interaction, 4) Adapted Medical-Task and 5) Recursive Hierarchical Task-Process-Task-Model.   Conclusion: Most of the published studies emphasize on application of ergonomic models in healthcare centers since these models may reduce their problems. These ergonomics approaches support patient-centered treatment processes, user-oriented design of medical environments, efficient utilization of resources and increase motivation of clinical staff.