نقش ميانجي رضايت شغلي كاركنان در رابطه بين سرمايه هاي فكري و بهره‌وري نيروي انساني (مورد مطالعه: بانك تجارت منطقه شمال غرب شهر تهران)

Mediating Role of Employee Job Satisfaction in the Relationship between Intellectual Capitals and Employee Productivity (Case study: North West Tejarat Bank of Tehran City)

هدف از اين پژوهش، بررسي تاثير سرمايه هاي فكري و رضايت شغلي كاركنان بر بهره‌وري نيروي انساني در بانك تجارت منطقه شمال غرب شهر تهران مي باشد. پژوهش حاضر از نوع پژوهش هاي توصيفي- همبستگي است كه به روش پيمايشي انجام شده است. همچنين اين پژوهش از نظر هدف، كاربردي مي‌باشد. جامعه آماري پژوهش، شامل كليه كاركنان شعب بانك تجارت منطقه شمال غرب شهر تهران بوده و تعداد 260 نفر مطابق با جدول مورگان به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوري اطلاعات، پرسش نامه هاي سرمايه فكري، رضايت شغلي و بهره‌وري نيروي انساني مي باشد. براي تجزيه و تحليل داده ها از روش آمار توصيفي و استنباطي (مدل يابي معادلات ساختاري مبتني بر تحليل مسير) استفاده شد و داده ها از طريق نرم افزارهاي SPSS و LISREL مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند. يافته هاي پژوهش نشان داد كه سرمايه فكري علاوه بر تاثير مستقيم، به صورت غيرمستقيم و از طريق رضايت شغلي نيز بر بهره‌وري نيروي انساني تاثير مي‌گذارد و شدت تاثير غيرمستقم از مستقيم بيشتر است.

The purpose of this study is determining the impact of intellectual capitals and employee job satisfaction on employee productivity in North West Tejarat Bank of Tehran City. The research is a kind of correlationdescriptive study that has been conducted through the survey method. Also, the research is an applied one regarding its objective. The statistical population of the research included all the employees in North West Tejarat Bank of Tehran City, and 260 persons were selected as the sample according to Morgan’s table. The data gathering tools were the questionnaires of intellectual capital, job satisfaction and employee productivity. To analyze the data, we used descriptive and inferential statistics (structural equation modeling through path analysis), and the data were analyzed through SPSS and LISREL softwares. The findings of the research showed that intellectual capital, besides its direct impact, exerts an indirect impact on employee productivity through the mediation of job satisfaction and the intensity of the indirect impact is significantly higher than that of the direct impact.