سهم پيش بيني كنندگي سرمايه فكري و سرمايه اجتماعي بر مديريت دانش سازماني مورد مطالعه: بيمارستان امام علي(ع) كرمانشاه

The role of intellectual and social capitals in predicting the management of organizational knowledge: The case of Imam Ali Hospital in Kermanshah

زمينه و هدف: امروزه سرمايه‌های فكری و اجتماعی به‌عنوان دارايی‌های ناملموس و دانش‌محور، از عوامل اصلی موفقيت سازمان‌ها محسوب می‌شوند. از طرفی، مديريت دانش فرآيندی است كه به سازمان‌ها در توليد ثروت از دانش، سرمايه فكری و اجتماعی كمك می‌كند. پژوهش حاضر باهدف تعيين سهم پيش‌بينی كنندگی سرمايه فكری و اجتماعی بر مديريت دانش انجام شد. مواد و روشها: پژوهش توصيفی- تحليلی حاضر، به صورت مقطعی در بهار 1394 انجام شد. جامعه آماری كليه كاركنان بيمارستان امام علی(ع) بود. از بين آنها 155 نفر به روش غيرتصادفی سهميه‌ای انتخاب شدند. داده‌ها با استفاده از سه پرسشنامه استاندارد سرمايه فكری بنتيس(42سؤال)شامل ابعاد انسانی، ساختاری، رابطه‌ای، سرمايه اجتماعی ناهاپيت و گوشال(17سؤال) شامل ابعاد ساختاری، رابطه‌ای، شناختی و مديريت دانش لاوسون(24سؤال) گردآوری شد. داده‌ها به كمك آزمون‌ همبستگی پيرسون، نرم‌افزار SPSS نسخه22 و تكنيك معادلات ساختاری AMOS تجزيه‌وتحليل شد. نتايج: 71% شركت كنندگان در مطالعه دارای مدرك كارشناسی و 40% در رده سنی كمتر از 30 سال قرار داشتند. يافته‌های پژوهش بيانگر وجود رابطه مثبت معنادار بين ابعاد سرمايه فكری و اجتماعی با مديريت دانش بود. نتايج تحليل مسير نشان داد كه سرمايه فكری 79/0 و سرمايه اجتماعی 89/0 از تغييرات مديريت دانش را در جهت مثبت پيش‌بينی می‌كردند. نهايتاً ابعاد ساختاری سرمايه فكری و رابطه‌ای سرمايه اجتماعی، بيشترين تأثير مستقيم را بر مديريت دانش داشتند.  نتيجه‌گيری: با توجه به سهم سرمايه‌های فكری و اجتماعی در كاربست استراتژی مديريت دانش، مسئولان بيمارستان می‌توانند با سرمايه‌گذاری بيشتر روی دارايی‌های دانش‌محور، به بيمارستان در افزايش ارزش‌افزوده، بهبود عملكرد و تعالی ارائه خدمات بالينی ياری رسانند. كلمات كليدی: سرمايه فكری، سرمايه اجتماعی، مديريت دانش سازمانی، بيمارستان

Background: Intellectual and social capitals as intangible and knowledge-based assets are among the main factors of organizations’ success. Furthermore, knowledge management is a process through which organizations engender wealth from knowledge and intellectual and social capitals. This study was an attempt to determine the role of intellectual and social capitals in predicting knowledge management. Material and Method : The present research is descriptive-analytical carried out in the spring 2015. The target population consisted of all staff of Imam Ali hospital, in which we selected 155 employees using the quota non-random sampling. The data were collected using three standard questionnaires of Bontis’ intellectual capital (42 items) including human, structural, and relational dimensions, Nahapiet and Goshal’s social capital (17 items) including structural, relational, and cognitive dimensions, and Lawson’ knowledge management (24 items). The data were analyzed using Pearson correlation and by employing IBM SPSS 22 software and structural equation technique of AMOS.  Result: 71% of participants in the study a bachelor's degree and 40% aged less than 30 years old. The results indicated that the dimensions of social and intellectual capitals were significantly and positively correlated with knowledge management. Also, the results of path analysis showed that the intellectual and social capitals predicted, respectively, 79/0 and 89/0 of the positive changes in knowledge management. Finally, the structural dimension of intellectual capital and the relational dimension of social capital had the highest direct impact on knowledge management.  Conclusion: Given the important role of intellectual and social capitals in the application of strategies of knowledge management, hospital officials, by investing more in knowledge-based assets, are able to help hospitals increase added value and improve performance and excellence in presenting clinical services.  Key Words: Intellectual Capital, Social Capital, Management of Organizational Knowledge, Hospital.