سنجش راهبردي مديريت دانش سازماني مبتني بر روش ترجمه سيستمي راهبرد با رويكرد فازي: مطالعه موردي

Strategic Evaluation of Knowledge Management Based on Systematic Translation of Strategy, Using Fuzzy Approach: A Case Study

ب هرغم توسعه شايسته سوابق علمي و تجربي مديريت دانش، هنوز تعداد زيادي از سازما نها، در بهر هبرداري اثربخش آن ناكام ماند هاند. ازجمله دلايل اين ناكامي، شناخت و ترجمان نامناسب از ابعاد پيشبرد مديريت دانش سازماني و نبود يك رويكرد ك لگراي كمي و كيفي در ارزيابي مولف ههاي كليدي و اهداف استراتژيك كنترلي منتج از فرآيند ترجمان است. اين پژوهش به دنبال سنجش راهبردي مديريت دانش سازماني است. در اين بررسي، براي سنجش راهبردي مديريت دانش سازماني كه مبتني بر تزريق نگاه سيستمي به روش ارزيابي متوازن و تبلور روش ترجمه سيستمي راهبرد است؛ ضمن انجام مطالعات كتابخان هاي، از مصاحبه با خبرگان و الگوريت مهاي كيفي و كمي مناسب نظير روش گسترش عملكرد كيفيت و روش تاپسيس فازي استفاده شد. براين اساس، 13 مولفه كليدي و 21 هدف استراتژيك كنترلي در لاي ههاي چهارگانه سيستمي شامل ورودي، فرآيند، خروجي و پيامد، احصا و با رويكرد منطق رادار، تحليل و وضعيت داشبوردهاي پايش مديريت دانش سازماني مشخص شد. در انتها با انجام يك مطالعه موردي از كاربرد متدولوژي پيشنهادي در شرك تهاي تابعه يك هلدينگ صنايع غذايي، مفاهيم ذكرشده به طور عمي قتري مورد توجه قرارگرفت

Despite the outstanding development in empirical and theoretical dimensions of knowledge management, many organizations haven’t been able to put it into effective use yet. Among the reasons for this failure, are inappropriate understanding and translation of Knowledge Managment dimensions as well as lack of a quantitative, qualitative and wholistic approach in assessing key elements, and strategic objectives of Knowledge Managment arising from that translation process. This article attempted to evaluate knowledge management based on strategy, systems approach and balanced scorecards. In order to fulfill this methodological purpose, literature review together with interviews with experts were used. Besides, qualitative and quantitative algorithms such as quality function deployment and fuzzy topsis were applied. Accordingly, 13 key categories and 21 strategic objectives in the four layers of systems (input, process, output, and outcome) were suggested. Furthermore, this paper shows how a company can specify the satae of dashboards for strategic evaluation of objectives in Knowledge Managment progress, using Fuzzy TOPSIS approach based on RADAR logic. Finally, by applying a case study of the proposed methodology in three of subsidiaries of a holding company in food industry, the stated concepts were analyzed and presented more