نقش تعديل‌كننده صفت شخصيتي وجداني بودن در رابطه بين فرسودگي عاطفي و عملكرد شغلي

The moderating role of conscientiousness personality trait in the relationship between emotional exhaustion and job performance

هدف پژوهش حاضر بررسي نقش تعديل كننده صفت شخصيتي وجداني بودن در رابطه بين فرسودگي عاطفي و عملكرد شغلي (عملكرد تكليفي، رفتار مدني سازماني معطوف به فرد و رفتار مدني سازماني معطوف به سازمان) بود. شركت‌كنندگان اين پژوهش 400 نفر از دبيران دبيرستان هاي استان خوزستان (260 مرد و 140 زن) بودند كه به روش تصادفي چندمرحله اي نسبي انتخاب شدند. ابزار جمع آوري داده ها شامل پرسشنامه فرسودگي شغلي مسلچ (MBI)، پرسشنامه پنج عاملي نيو ((NEO-FFI) و مقياس عملكرد شغلي (JPS) بود. داده ها با استفاده از ضريب همبستگي پيرسون و تحليل رگرسيون سلسله‌مراتبي تعديلي تحليل شدند. نتايج نشان دادند كه فرسودگي عاطفي رابطه منفي و معني داري با عملكرد شغلي (عملكرد تكليفي، رفتار مدني سازماني معطوف به فرد و رفتار مدني سازماني معطوف به سازمان) دارد، و يافته هاي تحليل رگرسيون تعديلي، نقش تعديل گر صفت شخصيتي وجداني بودن را در اين روابط مورد تاييد قرار دادند. بر اين اساس مي توان نتيجه گرفت كه فرسودگي عاطفي عامل مهمي در كاهش سطح عملكرد شغلي دبيران است و اين رابطه در دبيراني كه در صفت وجداني بودن پايين‌ترند، نيرومندتر است.

Abstract: The purpose of this study was to investigate the moderating role of conscientiousness personality trait in the relationship of emotional exhaustion with job performance (task performance, organizational citizenship behaviors). The participants of this study consisted of 400 high school teachers in Khuzestan province (260 male & 140 female) that were selected by multi-stage random sampling method. The instruments used in this study were Maslach Burnout Inventory (MBI), NEO Five Factor Inventory (NEO-FFI) and Job Performance Scale (JPS). Data were analyzed by Pearson correlation coefficient and analysis of moderated hierarchical regression. The results showed that there was a significant negative relationship between emotional exhaustion and job performance and (task performance, organizational citizenship behaviors). Further, moderated regression analysis showed that conscientiousness personality trait moderated these relationships significantly. According to these findings, emotional exhaustion is an important factor in reducing teachers’ job performance and this relationship is stronger in teachers with low levels of conscientiousness personality trait.