ارزيابي ميزان رضايتمندي دانشجويان خارجي در دانشگاه علوم پزشكي تهران

Evaluating Satisfaction Of International Students At Tehran University Of Medical Sciences (TUMS)

زمینه و هدف: امروزه دانشجویان خارجی تاثیر بسزایی بر روی رتبه دانشگاه در سطح جهانی دارند. دانشگاه علوم پزشكی تهران نیز اقدام به جذب دانشجوی خارجی نموده است. میزان رضایت دانشجویان از خدماتی كه دریافت می‌نمایند، حائز اهمیت است. هدف پژوهش حاضر تعیین میزان رضایتمندی دانشجویان خارجی دانشگاه علوم پزشكی تهران از شرایط و امكانات موجود در دانشگاه می­باشد. روش بررسی: پژوهش حاضر توصیفی بود كه به صورت مقطعی در سال 1392 انجام شد. جامعه پژوهش، دانشجویان خارجی پذیرش آزاد دانشگاه علوم پزشكی تهران بودند. نمونه­گیری به شیوه نمونه در دسترس انجام شد. ابزار پژوهش، پرسش نامه‌ی محقق­ساخته بود كه پایایی آن با استفاده از آلفای كرونباخ 97/0 برآورد گردید و روایی آن نیز به تایید گروه متخصصان رسید. آمار مورد نظر توسط نرم­افزار Excel استخراج گردید. یافته‌ها: نتایج نشان داد كه نزدیك به 70 درصد از دانشجویان از خدمات ارائه شده راضی و كاملاً راضی و نزدیك به 10 درصد نیز ناراضی و كاملاً ناراضی بودند. محل تشكیل كلاس‌های آموزش زبان فارسی به عنوان مهم‌ترین مشكل عنوان شد. بیشترین میزان رضایت نیز از معیار آموزش و یادگیری بدست آمد. نتیجه‌گیری: با توجه به اینكه بیش از نیمی از دانشجویان خارجی از عملكرد دانشگاه اظهار رضایتمندی داشته­اند، می­توان نتیجه گرفت كه دانشگاه در این زمینه به­گونه­ای رضایت­بخش عمل كرده است. اگرچه نسبت به حیطه‌هایی كه دانشگاه در آن امتیازات كمتری كسب كرده است باید توجه بیشتری نشان داد. تمركز بر نقاط قوت جهت توسعه­های آتی نیز ضروری است.

Background and Aim: Today universities admit International Students as well as national students. Tehran University of Medical Sciences has been also started admitting International Students in regards of its Internationalization aims. Student’s satisfaction is of high importance in order to gain the given goals. The purpose of this study was to evaluate the satisfaction of International students of TUMS. Materials and Methods: This was a descriptive study. The target group was international students of TUMS, the participants were selected through availability sampling. The research instrument was researcher-made questionnaire which the reliability calculated as 0.97 by Chronbach’s alpha. The data was analysied by Microsoft Excell version 2010. Results: The overall satisfaction of the students was 70% (satisfied and completely satisfied) while the overall dissatisfaction was 10% (dissatisfied and completely dissatisfied). Conclusion: Given satisfaction of more than half of the International students, TUMS has performed reasonably. Based on the results obtained in this research the university may pay attention to the fields reported as dissatisfied.