ميزان رعايت مولفه‌هاي شش سيگما دركتابخانه هاي دانشگاه‌هاي علوم پژشكي تهران، شيراز و اصفهان از ديدگاه كتابداران آن‌ها

Observance amount Components of Six Sigma in Medical Sciences Library, University of Tehran, Shiraz, Isfahan from the Perspective of Librarian

مقدمه: با استفاده از شش سيگما به عنوان استراتژي مديريت مي‌توان رضايت كاربران را با ارايه خدمات جديد بهتر و بهبود يافته در كتابخانه به دست آورد. هدف اين پژوهش، تعيين ميزان رعايت مولفه‌هاي شش سيگما دركتابخانه‌هاي دانشگاه‌هاي علوم پژشكي تهران، شيراز و اصفهان از ديدگاه كتابداران آن‌ها بود. روش بررسي: روش پژوهش پيمايشي تحليلي و نوع مطالعه كاربردي و ابزار گردآوري اطلاعات پرسش‌نامه بوده است. جامعه مورد پژوهش 210 نفر از كتابداران كتابخانه‌هاي دانشگاه علوم پزشكي تهران، اصفهان و شيراز داراي مدرك كتابداري كارشناسي و بالاتر در سال 92-1391 خورشيدي بود 147 پرسشنامه عودت داده شد روايي، پرسش‌نامه با اعمال پيشنهادهاي استادان مديريت، علم اطلاعات و دانش شناسي مورد تاييد و پايايي آن با استفاده از ضريب Cronbachʹs alpha معادل 83 درصد محاسبه و تحليل داده‌ها در سطح توصيفي (تعداد و درصد) و استنباطي ) تي تك نمونه اي در آزمون فرضيه‌ها) با نسخه 20 نرم افزار SPSS صورت گرفت. يافته‌ها: در بررسي اصول اجرايي شش سيگما در كتابخانه‌هاي مورد مطالعه مقايسه ميانگين جامعه با ميانگين مقياس در سطح يك درصد (01/0 < p) تفاوت معني‌دار وجود دارد. به اين معني كه تمامي متغيرهاي شش سيگما در كتابخانه‌هاي مورد بررسي از نظر جامعه پژوهش بطور معني‌داري از حد مطلوب (بالاتر از 3 ميانگين مقياس) بيشتر است. نتيجه گيري: تاييد تمام فرضيه‌هاي پژوهش بيانگر آن است كه كتابداران چالش‌هاي موجود در كتابخانه‌هاي مورد بررسي را به خوبي درك كرده و شش سيگما را به عنوان راهكاري جديد در جهت تامين اهداف خود، موثر مي‌دانند. واژه‌هاي كليدي: شش سيگما؛ كتابخانه‌هاي پزشكي؛ كتابداران.

Abstract Introduction: Application of six sigma in library management provides quality services to the users by which the satisfaction of users can be achieved with the help of providing better and improved new services in the library. This research aimed to investigate the Observance amount components of Six Sigma in Medical Sciences Library, University of Tehran, Shiraz, Isfahan from the perspective of librarian. Methods: This was a descriptive- analytical survey in which a questionnaire was used for data collection. The study population consisted of 210 librarians of Tehran, Shiraz and Isfahan University of Medical Sciences Bachelorʹs degree or higher in librarianship in 2012-2013. 147 questionnaires were returned. This research was analyzed using descriptive (number and percentage) and inferential statistics (one-sample t test for hypotheses) with soft SPSS software was used. For verifying the face validity of questionnaire, it was given to other professors of Management and Information Sciences and knowledge and their suggestions were applied and the reliability of the questionnaire was also estimated 83% using Cronbach’s Alpha. Results: In comparison to the average of six sigma in the library community, the average scale of one percent (p < 0.01) there is a significant difference. This means that all variables of Six Sigma in Perspectives of Librarians i s significantly higher than desirable. Conclusion: Confirmed all the hypotheses of the study indicate that the librarians well understood the challenges in libraries and six sigma as a new approach to meet their goals as efficiently. Keywords: Six Sigma; Libraries, Medical; librarians