اولويت‌بندي عوامل ماتريس SWOT يك بيمارستان با رويكرد سلسله مراتبي (AHP)

Prioritization Matrix Factors SWOT with Hierarchical Approach (AHP) Case Study: One of the Hospitals in Fars

مقدمه: تجزيه و تحليل نقاط قوت- ضعف و فرصت- تهديد (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats: SWOT ) يك روش برنامه‌ريزي استراتژيك براي ارزيابي نقاط قوت، ضعف (عوامل داخلي) سازمان و فرصت‌ها و تهديدات (عوامل خارجي) محيط است. اما اين تكنيك به تنهايي نمي‌تواند اهميت اين عوامل را نسبت به يكديگر تعيين نمايد، فرآيند تحليل سلسله مراتبي (Analytic Hierarchy Process: AHP) اين مشكل را با در نظر گرفتن همبستگي دروني و رتبه‌بندي عوامل، آن‌ها را به ترتيب اهميت شناسايي مي‌كند و سازمان را انتخاب استراتژي مناسب ياري مي‌دهد. هدف اين پژوهش شناسايي عوامل محيطي داخلي و خارجي و رتبه بندي آن‌ها با تكنيك سلسله مراتبي با توجه به مزيت‌هاي اين تكنيك سازمان را در تعيين بهترين استراتژي براي آينده بود. روش بررسي: اين مطالعه يك پژوهش كاربردي است كه در بهار 1392 خورشيدي بر اساس نظرسنجي نقاط قوت، ضعف، فرصت و تهديد در چندين مرحله با مصاحبه‌هاي مختلف از 25 نفر از كاركنان و پزشكان يكي از بيمارستان‌‌هاي فوق تخصصي استان فارس شناسايي شد. ابزار شامل پنج پرسشنامه كه شامل ماتريس مقايسات زوجي نقاط قوت، ضعف و فرصت و تهديد بود، انجام شد، و سپس اولويت بندي و تعيين ضرايب با استفاده از نرم افزار Expert choic11انجام گرديد. يافته‌ها: يافته‌هاي مقاله وزن‌ هر يك گروه‌هاي SWOT را مشخص كرد: نقاط قوت: 38 درصد، نقاط ضعف: 8/6درصد، فرصت‌ها: 4/44درصد و تهديد‌ها 09/1درصد. و در گروه نقاط قوت وجود تجهيزات مدرن پزشكي با 9/9 درصد، كنسل شدن عمل‌هاي جراحي با 4/2درصد در گروه نقاط ضعف، و در فرصت‌ها شناسايي مركز به عنوان قطب علمي با 13درصد و در نهايت فقدان استقلال مالي مركز با 4/4درصد مهم‌ترين اولويت‌هاي تعيين شده هستند. نتيجه‌گيري: در نقاط قوت وجود تجهيزات مدرن تشخيصي-درماني و مهارت پرسنل نسبت به ساير گزينه‌ها امتياز بالاتري را كسب كردند. در نقاط ضعف كنسل شدن عمل‌هاي جراحي و نارضايتي بيمار داراي اهميت بيشتري است. شناسايي مركز به عنوان قطب علمي مهم‌ترين فرصت براي بيمارستان محسوب شده است و مهم‌ترين تهديدي كه سازمان با آن روبروست فقدان استقلال مالي است. واژه هاي كليدي: تحليل سلسله مراتبي؛ بيمارستان‌ها؛ فرصت ها.

Abstract Introduction: SOWT analysis is the strategic planning to evaluate the strengths, weaknesses (internal factors) and the opportunities and threats (external factors) of the environment. However, this technique cannot determine the significance of each these factors from each other lonely, analytic hierarchy process (AHP) solves this problem. Methods: The purpose of the study is applicable and its type is Descriptive - case. The study Were carried out Based on a survey of experts from the hospital by 5 Questionnaire involving paired comparisons of the strengths, weaknesses, opportunities and threats, and then prioritize and determine the coefficients were performed using the software Expert choice 11 version. Results: The results of study revealed the weight of each group SWOT: the Strengths: 38%, Weaknesses: 8/6 opportunities: 4/44 and threats 1/09%. And in group strengths modern medical equipment with 9/9 percent, canceled surgeries with 4/2 percent of the group weaknesses and in opportunities Center identified as a scientific center with 13% and the lack of financial independence center with 4.4% are the most important determined priorities Conclusion: In strengths modern diagnostic – care equipment gained higher scores than the other options. In weaknesses the Significance of canceled surgeries and patient dissatisfaction is more. Center identified as a scientific center is the most important opportunity for hospitals and major threats that an organization faces is the lack of financial independence. Keywords: Hierarchical Analysis Process; Hospitals; Opportunities