ارزيابي عملكرد نيروي انساني و شعب بانك صادرات گيلان با استفاده از روش تحليل پوششي داده ها

Evaluating the Performance of Staff and Branches of Saderat Bank of Guilan Using the Data Envelopment Analysis

بانك ها به عنوان متصديان بخش پولي اقتصاد كشور و به دليل سرعت بازتاب سياست هاي اين بخش در كل جامعه، نقش بسيار موثري در ايجاد وحفظ رشد پايدار اقتصادي دارند. در حال حاضر با توجه به تعداد قابل توجه بانك ها و موسسات مالي و اعتباري در كشور، همچنين با توجه به روند خصوصيسازي بانك هاي دولتي و نيز تبديلشدن تعاوني هاي اعتباري و موسسات مالي و اعتباري به بانك ها، ارزيابي عملكرد آن ها اهميت ويژه اي پيدا كرده است. بنابراين بانك هاي كشور براي بقا و رقابت در اين محيط پويا نياز دارند كه به بررسي دقيق و ارزيابي عملكرد واحدها و نيروهاي انساني خود بپردازند. در سازمان هاي وسيعي همچون بانك ها كه داراي شعب فراوان بوده و در حيطه هاي مختلف در حال فعاليت مي باشند، ارايه روشي مناسب جهت ارزيابي عملكرد واحدها و نيروي انساني جهت حضور فعال در عرصه رقابت ضروري به نظر ميرسد، چرا كه اگر شاخص ها و روش هاي مناسبي معرفي شوند مديران ارشد سازمان ميتوانند به هدايت بهتر نيروهاي خود به‏طور اخص و هدايت بخش ها در جهت اهداف استراتژيك سازمان به‏طور اعم بپردازند و همچنين شيوه هاي انگيزشي را با توجه به محرك هاي مناسب براي تشويق تعيين نمايند و به موقع مسيوليتخواهي را از بخش هايي كه تعلل كردهاند به اجرا گذارند. در اين مقاله به بررسي عوامل موثر بر عملكرد منابع انساني و شعب بانك صادرات گيلان پرداخته و سپس با ارايه روشي مناسب بر مبناي روش تحليل پوششي داده ها (DEA) عملكرد روساي شعب اين بانك را براساس شاخص هاي فردي و عملكردي ارزيابي نموده و با شناسايي نقاط قوت و ضعف به ارايه راهكار جهت افزايش كارايي خواهيم پرداخت.

In todayʹs world, the role and importance of financial system and in a relation of it, financial institutes, especially Banks, is quite conspicuous in economic development of our country. The Sustainable economic development is not possible without financial development. Banks as a responsible for finical segment of country economy and because of the rate of politics influence of this segment in whole society have a significant role in creation and reservation of sustainable economic growth. Nowadays, in consideration of sufficient number of Banks and financial institutes in country, and also according to the process of privatization of public banks, the evaluation of performance finds the particular significance. Therefore, country Banks which have abundant branches and are active in verity contexts needs to survey the evaluation of performance of units and manpower for survival and contest in this dynamics environment. If good methods and index will be introduced, superior managers can guide their employees better towards the strategic goals of their organization. In addition, they can determine the simulative methods based on appropriate motive to abet their employees and also punish them in time of needs. In this study, we investigate the effective elements on the function of human resource and branches of Saderat bank of Guilan. Then, we present a proper method in the base of Data Envelopment Analysis method (DEA) and evaluate the performance of managers of this bank branches based on their individual and functional parameters. At the end, we will propose a solution by identity of strengths and weaknesses in order to increase the efficiency.