تبيين فرآيند هماهنگي اعزام بيمار و جايگاه ستاد هدايت و اطلاع رساني و رسيدگي به امور درمان دانشگاه علوم پزشكي تبريز

Coordination of patient transfer process and the role of the Center for Treatment Guidance and Information of Tabriz University of Medical sciences

زمينه و هدف: اعزام بين بيمارستانی بيماران مستلزم دامنه ی وسيعی از عملكردهايی از قبيل همكاری، برقراری ارتباطات مناسب و هماهنگی ميان افراد، بيمارستان ها و ستاد هدايت و اطلاع رسانی و رسيدگی به امور درمان دانشگاه است. مطالعه ی حاضر با هدف تعيين عوامل تاثير گذار بر روند هماهنگی اعزام بيمار و تبيين جايگاه ستاد هدايت و اطلاع رسانی و رسيدگی به امور درمان در هماهنگی فرآيند اعزام انجام شده است. مواد و روش ها: پژوهش حاضر يك مطالعه ی كيفی است كه با استفاده از سه جلسه بحث گروهی متمركز(FGD) و مصاحبه با 30 نفر از دست اندركاران فرآيند اعزام بيمار در يك بيمارستان اعزام كننده، شش بيمارستان پذيرش دهنده و همچنين ستاد هدايت و اطلاع رسانی و رسيدگی به امور درمان دانشگاه علوم پزشكی تبريز انجام شد. روش انتخاب شركت كنندگان به صورت مبتنی بر هدف بوده و اطلاعات به روش تحليل محتوا مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند. نتايج: عوامل تاثير گذار بر روند هماهنگی فرآيند اعزام بيمار در 4 موضوع كلی شامل ضعف در تبادل اطلاعات بالينی، محدوديت اطلاعات، ضعف در حمايت های قانونی و اجرای دستورالعمل ها و فقدان توانمندی بالينی لازم در مديريت بيمار و 18 زير موضوع شناسايی شدند. نتيجه گيری: مشكلاتی كه در هماهنگی اعزام بيماران وجود دارد ناشی از عدم پيروی از يك روند مشخص برای اخذ پذيرش و تعاملات و تبادل اطلاعات غير اثربخش می باشد. برای دسترسی به استمرار فرآيند درمان بايد هماهنگی اعزام بيمار ارتقا يافته و ستاد هدايت و اطلاع رسانی و رسيدگی به امور درمان به عنوان تشكيلات نظارت كننده در فرآيند اعزام، جايگاه اصلی خود را باز يابد.

Medical Sciences Background: Patient transfer require the wide variety of functions such as collaboration, appropriate communication and coordination between hospitals and the Center for Treatment Guidance and Information(CTGI). This study aimed to determine the factors influencing the coordination of patient transfer and also to explain the situation of the CTGI in coordination of patient transfer process. Materials & Methods: A qualitative study conducted using three Focus Group Discussions(FGD) and 30 interviews with participants who were involved in the process of patient transfer in a referring hospital, six receiving hospitals and CTGI. purposive sampling was used to select study participants. Data was analyzed using content analysis. Results: The identified factors influencing the coordination of patient transfer were categorized in four main themes including weakness in the exchange of clinical information, data constraints, weakness of legal protections and implementation of guidelines and weakness in managing the patient and 18 sub-themes. Conclusion: The weakness of Coordination of patient transfer process arises from the lack of pursuing a specific procedure for requesting admission and ineffective interactions and information exchange. In order to maintain uninterrupted medical treatment the coordination of patient transfer should be promoted. The CTGI should maintain its position as a supervising authority.