بررسي استاندارد مدت زمان ويزيت بيماران سرپايي در درمانگاه هاي بيمارستان هاي عمومي: مطالعه موردي در قزوين

Surveying standard of visit time of outpatient at general hospitals: A case study in Qazvin

زمينه: يكی از مهمترين مولفه های رابطه پزشك – بيمار، مدت زمان ويزيت بيماران است. زمان  ويزيت كوتاه می تواند كيفيت ويزيت و رابطه پزشك و بيمار را تحت تاثير قرار دهد. هدف از اين مطالعه مقايسه مدت زمان ويزيت پزشكان متخصص با استانداردهای موجود در بيمارستان های عمومی شهرستان قزوين بود. مواد و روش ها: اين مطالعه توصيفی – تحليلی و به شيوه مقطعی  در سال 1392 در بيمارستان های عمومی شهرستان قزوين انجام گرفت. نمونه پژوهش 428 بيمار بودند كه به درمانگاه های سرپايی بيمارستان های عمومی مراجعه كردند و با روش نمونه گيری تصادفی ساده انتخاب شدند. تخصص های مورد مطالعه چهار  تخصص داخلی، جراحی، كودكان و زنان و زايمان بودند. برای گردآوری داده ها از چك ليستی كه شامل دو بخش سوالات مرتبط با پزشكان و سوالات مرتبط با بيماران بود، استفاده شد و تحليل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS-19 صورت گرفت. يافته ها: نتايج نشان داد كه ميانگين مدت زمان ويزيت بيماران سرپايی 43/2 ± 67/4 دقيقه بود كه با استاندارد حدود 15 دقيقه اختلاف داشت (000/0p= ). بيشترين ميانگين مدت زمان ويزيت مربوط به متخصصين كودكان بود (55/2 ± 08/7  دقيقه) و كمترين زمان ويزيت هم به متخصصين داخلی (82/1 ± 93/3  دقيقه) اختصاص داشت. نتيجه گيری: در اين مطالعه، زمان ويزيت از كشورهای توسعه يافته و ساير كشورهای در حال توسعه كمتر بود. فاكتورهای مختلفی در زمان ويزيت تاثيرگذار هستند كه در اين مطالعه شناسايی شدند. بنابراين تصميم گيرندگان می توانند از نتايج اين مطالعه برای بهبود كيفيت ويزيت استفاده كنند.  

Abstract Context: one of the most important components in patient- physician relationship is the visit length. Its shortage is a concern for most patients and could affect the visit quality. The objective of this study was to measure and compare visit length of specialists with the existing standards. Methods: A cross-sectional study was conducted in Qazvin of general hospitals in 2013. A sample of 428 patients, who were referred to the outpatient clinics of the general hospitals, was randomly selected to participate in the study. Studied specialties were Internal Medicine, Surgery, Pediatrics and Obstetrics and Gynecology. A Checklist was used to collect data and be included related factors to physician and patient. Analysis was done using SPSS-19. Results: The results showed that the average length of outpatients visits was 4.67(2.43) minutes which illustrate a significant difference from standards (p=0.000). Among the specialties, pediatrics had longest visit time 2.55(7.08) and internal physicians had the shortest 1.82(3.93) Conclusion: Visit time was shorter than other developed and developing countries. Various variables which affect the visit time were identified in this study, so decision makers could use the results to improve outpatients visit quality.