ارزيابي مشكلات تعاملي كاربران با سيستم اطلاعات فيزيوتراپي

Evaluating user interaction problems with physiotherapy information system

چكيده زمينه و هدف:سيستم اطلاعات فيزيوتراپی يكی از سيستمهای اطلاعات بهداشتی است كه برای افزايش كارآيی و اثربخشی خدمات اين بخش بكار می رود. مطالعات نشان داده اند كه تعامل كاربران با برخی از سيستم های اطلاعاتی به دليل مشكلات كاربردپذيری دشوار است. هدف اين مطالعه ارزيابی مشكلات تعاملی كاربران با سيستم اطلاعات فيزيوتراپی می باشد. مواد و روش ها:اين مطالعه يك پژوهش توصيفي˗ مقطعی است كه در آن با استفاده از روش ارزيابی هيورستيك مشكلات تعاملی كاربران سيستم اطلاعات فيزيوتراپی مورد استفاده در 105 بيمارستان كشور توسط سه ارزياب شناسايی، طبقه بندی و تعيين شدت شدند. داده ها با استفاده از يك فرم گردآوری طراحی شده در نرم افزار اكسل گردآوری شدند. نتايج: در اين مطالعه 82 مشكل تعاملی منفرد شناسايی گرديد كه بيشترين آنها با 28% (23n=) مربوط به مغايرت طراحی سيستم با اصول رايج در دنيای واقعی با ميانگين شدت بزرگ بود. كمترين آنها مربوط به مشكلات عدم وجود قسمت راهنمايی و مستندسازی و جلوگيری از خطا در سيستم به ترتيب با ميانگين شدت بزرگ و كوچك بودند. نتيجه گيری: برخی از سيستم هايی كه امروزه در بسياری از مراكز بهداشتی درمانی مورد استفاده قرار می گيرند، از جمله سيستم مورد بررسی در اين مطالعه، دارای مشكلات متعددی می باشند كه تعامل كاربران با آنها را دچار مشكل كرده و می تواند باعث ايجاد خطا و آسيب به بيماران شوند. برای شناسايی و رفع اين گونه مشكلات توصيه می شود ارزيابی كاربردپذيری اين سيستم ها به صورت مستمر انجام شود تا باعث افزايش رضايتمندی كاربران، بهبود روندكاری و ارتقای امنيت بيماران شود.

Background: Physiotherapy information system is one of health information systems that is used to increase the efficiency and effectiveness of physiotherapy department. Studies have shown that due to usability problems, user interaction with some information systems is difficult. The objective of this study is to evaluate user interaction problems with physiotherapy information system. Materials & Methods: This study is a cross-sectional, descriptive research which is done using heuristic evaluation method. In this study the user interaction problems of a physiotherapy system using in 105 hospitals were identified, classified and rated based on their severities by three evaluators. Data were gathered using a data collection form designed in Excel. Results: In this study 82 unique interactive problems were identified. Most of them with 28% (n=23) were related to unconformity of system design with real world conventions. The mean severity of these problems was major. The lowest numbers were related to the problems; lack of help and documentation in the system and error prevention, with major and minor severity respectively. Conclusions: A number of systems, which are used in many health care centers, such as evaluated system in this study suffer from several problems that endanger user interaction with the systems and can lead to error and patient harm. To identify and eliminate this sort of problems we recommend that usability evaluation of these systems to be carried out regularly to enhance users satisfaction, workflow and patient safety.