ارايه مدلي براي ارزيابي عملكرد دانشگاه ها؛ مورد مطالعه دانشگاه آزاد اسلامي واحد خوراسگان

رقابت شديد دانشگاه­ها و نهادهاي آموزش عالي و تلاش آن­ها در جهت ارائه خدمات با بالاترين كيفيت، باعث شده تا نياز اين نهادها به رويكردي جامع كه بتواند تمامي زمينه­هاي عملكردي مرتبط با موفقيت را در نظر بگيرد و عملكرد نهاد را در قالب آن ارزيابي كند، روز به روز افزايش مي­يابد. هدف از اين پژوهش ارائه­ي يك سيستم پيشنهادي از شاخص­هاي استراتژيك بر اساس الگوي كارت امتيازي متوازن به منظور ارزيابي عملكرد برنامه استراتژيك دانشگاه آزاد اسلامي واحد خوراسگان بود. اين پژوهش شامل سه مرحله بود، مرحله اول منابع اطلاعاتي، كه داراي سه گام بود شامل (گام اول برنامه استراتژيك دانشگاه آزاد اسلامي واحد خوراسگان، گام دوم پيشينه تحقيقات و گام سوم نظرخواهي از كارشناسان و صاحبان كليدي فرايند) كه هر كدام از مراحل ابزار و روش مرتبط با خود را داشتند. مرحله دوم تعيين منظرها براي ارزشيابي (شامل منظر مالي، رشد و يادگيري، فرايند داخلي و مشتري) و مرحله سوم، تدوين شاخص­هاي اصلي اين مناظر بود كه مهم­ترين شاخص­ها استخراج شد و اين شاخص­ها توسط معاونت يا حوزه مربوط به خود، بايستي به صورت مداوم مورد نظارت و ارزيابي قرار گيرد. لازم به ذكر است، در اين مقاله بخشي از اطلاعات حاصل از طرح پژوهشي آورده شده است.