اولويت بندي شاخص هاي كليدي عملكرد منابع انساني با استفاده از تكنيك هاي تصميم گيري چند متغيره در بيمارستان هاي منتخب دانشگاه علوم پزشكي اصفهان

مقدمه: شاخص هاي كليدي عملكرد، رفتارها را به طرف دستيابي به اهداف اولويت بندي مي كنند. انتخاب آن نيازمند راهبردي است كه از قضاوت هاي فردي و ذهني دور بماند كه تكنيك هاي تصميم گيري چند متغيره اين امر را تسهيل مي كند. روش پژوهش: مطالعه به روش توصيفي تحليلي و مقطعي، در سال 1393 انجام گرفت. جامعه مطالعه مديران ارشد و مياني بيمارستان هاي منتخب و معاونت توسعه و مديريت منابع دانشگاه علوم پزشكي اصفهان بود. ابزار مطالعه چك ليستي مشتمل بر 32 شاخص كليدي عملكرد نيروي انساني بود كه روايي آن به تاييد رسيد. داده ها با استفاده از نرم افزارهاي تاپسيس 2012 و اكسپرت چويز 11 تحليل شد. يافته ها: بيشترين وزن مربوط به معيار مطابقت با اهداف با امتياز225/0 بوده است. بيشترين اهميت نسبي شاخص ها مربوط به سرانه ساعت آموزش هاي برگزار شده (128/0) و پس از آن سرانه مرخصي استحقاقي (113/0)، درصد پيشنهادات قابل قبول به كل پيشنهادات ارائه شده (092/0)، نرخ شكايات نيروي انساني ماهانه (091/0) بود. نتيجه گيري: بكارگيري شاخص هاي منتخب با نظر به حساسيت و نقش بسزاي مديريت منابع انساني و با نظر به تعهد منتج از مشاركت، در دستيابي به اهداف استراتژيك هر سازمان از ضروريات است.