اولويت بندي سرمايه گذاري در بخش خدمات به روش تصميم گيري تاپسيس فازي، مطالعه موردي:سازمان آ.ت.

Investment Priorities on Services Supply Based on Fuzzy TOPSIS Method: the Case of Iranʹs A.T. Organization

با توجه به كمبود منابع تولید و نیازهای جوامع به كالاها و خدمات مختلف، اولویت­بندی مناسب و كارآمد در سرمایه­گذاری بخش­های مختلف اقتصادی می­تواند ضمن بهبود نظام تخصیص منابع، سطح رفاه را نیز ارتقاء بخشد. مقاله حاضر چهارچوبی برای اولویت­بندی سرمایه­گذاری در بخش خدمات ایران منطبق با اهداف و سیاست­های سازمان آ.ت. را ارائه می­دهد. برای این منظور پس از تعیین معیار­های تأثیر­گذار در تعیین اولویت سرمایه­گذاری، روش تاپسیس فازی به عنوان مدل اولویت­بندی در این مقاله استفاده شده است. روش­های مرسوم برای اولویت­بندی سرمایه­گذاری برای مواجهه با شرایط مبهم و ارزیابی­های كلامی ناكافی اند. بنابراین برای تركیب نظرات كارشناسان و تصمیم­گیرندگان و ارزیابی عملكرد معیار­های كیفی كه به صورت اعداد فازی مثلثی بیان شده، از روش تاپسیس فازی- مبتنی بر تركیب مفاهیم تئوری فازی- استفاده به عمل آمده و نتایج مطالعه، این بوده كه بخش خدمات مالی و بیمه­ای، اولویت نخست سرمایه­گذاری را در بین بخش­های خدماتی كسب نموده است. همچنین نتایج حاصل از این تحقیق در سازمان آ.ت. برای تصمیم­گیری در حوزه­های اقتصاد و مدیریت استفاده شده است.

The lack of resources and the communitiesʹ demands for various goods and services require effective prioritization of investment in different sectors of the economy. Prioritization could optimize resources allocation in addition to improve the social welfare level. This paper provides a framework for prioritizing investment in the services sector according to the aims and policies of A.T. organization. To do this, following determination of factors affecting investment priorities, this paper uses Fuzzy TOPSIS method as a model for setting priorities, since traditional methods in setting priority are insufficient in confronting with vague situations and linguistic evaluations. This method is based on combination of experts and decision-makers’ views in the form of qualitative performance evaluation indicators, which are expressed as triangular fuzzy numbers. The findings indicate that investment in financial and insurance services takes top priority over other services.