ارزيابي كيفيت آموزش هاي ضمن خدمت بر مبناي رويكرد كيفيت خدمات در دانشگاه علوم و فنون هوايي شهيد ستاري

در قرن بيست و يكم به موازات توسعه كمي نظام هاي آموزشي مساله كيفيت آموزش مطرح شده است. بهبود مستمر كيفيت آموزش ضمن خدمت كاركنان از ضروريات ارتقاي قابليت رقابت در موسسات آموزشي محسوب مي شود. پژوهش حاضر با هدف ارزيابي كيفيت آموزش هاي ضمن خدمت بر مبناي رويكرد كيفيت خدمات با روش توصيفي- همبستگي انجام گرفته است. جامعه آماري اين پژوهش، 140 نفر از شركت كنندگان دوره هاي آموزشي در دانشگاه علوم وفنون هوايي شهيد ستاري بودند كه بين 92 نفر از آنان كه به شيوه تصادفي ساده انتخاب شدند، پرسشنامه توزيع گرديد. داده هاي به دست آمده با آزمون هاي آماري تي تك نمونه اي، همبستگي پيرسون و فريدمن مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. نتايج پژوهش نشان داد كيفيت مولفه هاي گوناكون آموزش ضمن خدمت از ديدگاه فراگيران در حد مطلوبي قرار دارد و بين كيفيت كلي دوره هاي آموزشي و مولفه هاي آن و رضايت شركت كنندگان از آموزش ها همبستگي مثبت و معني داري وجود دارد. از ميان عوامل موثر بر كيفيت آموزش ضمن خدمت، كادر اداري از نظر پاسخ دهندگان مهمترين عامل بوده است.