حمايت مالي و رابطۀ آن با وفاداري مشتريان

sponsorship and its relationship with customer loyalty

رشد چشمگیری در نقش حمایت مالی به‌عنوان یكی از ابزارهای تبلیغاتی شركت‌ها و سازمان‌های دولتی و خصوصی پدید آمده است. یكی از مهم‌ترین هدف‌های حمایت مالی شركت‌ها، تأثیری است كه بر وفاداری افراد مرتبط با مورد حمایت‌شده می‌گذارند. حمایت مالی ورزشی به‌دلیل رشد پوشش رسانه‌ای در این حوزه و نیز تعداد بسیار زیاد افرادی كه درگیر این مسابقات می‌شوند، یكی از محبوب‌ترین زمینه‌های حمایت مالی می‌باشد. هدف از این پژوهش، بررسی رابطۀ حمایت مالی بانك شهر با وفاداری مشتریان به بانك می‌باشد بدین‌منظور، شعبات بانك شهر در تهران (1391) مورد مطالعه قرار گرفت. تعداد نمونه 167 نفر تخمین زده شد. یافته‌ها، تمامی فرضیه‌های مورد‌مطالعه (ارتباط سازه‌های شأن رویداد، تجانس بین حامی مالی و دارایی حمایت‌شده، علاقۀ فردی به رویداد، نگرش نسبت به حامی مالی، صداقت حامی مالی و حضور همیشگی حامی مالی با وفاداری مشتریان به بانك) را تأیید نمودند.

There has been a significant development in sponsoring role in marketing activities of the various organizations and companies. One of the most important goals of sponsorship is its impact on the loyalty of related people to what has been sponsored.. Sport sponsorship is one of the most popular areas of sponsorship due to the growth of the media coverage in this field, and a very large number of people who are involved in these tournaments. The aim of this study was to investigate the relationship between Bank sponsorship and its customer loyalty. In this study, the branches of City Bank in Tehran (2012) were studied. the desired sample included 167 people.. Findings of the study confirmed all hypotheses (relationship between dignity structures of event, congruence between sponsor and sponsored property, personal interest in the events, the attitude towards sponsor, honesty of sponsor, the permanent presence of sponsor with customer loyalty toward Bank ).