ارزيابي چاپخانه هاي آستان قدس رضوي با استفاده از مدل كارت امتيازي متوازن

كارت امتيازي متوازن از نوآوري هاي اخير مديريتي است كه سازمان را از چهار ديدگاه عمده مديريتي مورد ارزيابي قرار مي دهد و هدف آن فراهم كردن ديد جامعي از كسب و كار براي مديران عالي است.اين مقاله به دنبال ارزيابي عملكرد چاپخانه هاي آستان قدس رضوي با استفاده از كارت امتيازي متوازن است. سوال اصلي تحقيق آن است كه آيا عملكرد در چاپخانه هاي آستان قدس رضوي مناسب است؟ روش تحقيق از نوع توصيفي است كه به لحاظ ماهيت كاربردي و به لحاظ روش پيمايشي است.جامعه آماري اين تحقيق مديران و كارشناسان چاپخانه هاي آستان قدس رضوي است كه در مجموع 80 نفر مي باشد؛ لذا براي جمع آوري داده ها تمام افراد جامعه، به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار جمع آوري اطلاعات پرسشنامه بوده كه روايي آن از طريق روايي صوري و پايايي آن با محاسبه آلفاي كرونباخ تاييد شد. جهت تجزيه و تحليل داده از آزمون تي استفاده شده است. يافته هاي پژوهش نشان مي دهد كه عملكرد در چاپخانه هاي آستان قدس رضوي از منظرهاي مالي، مشتري، فرآيند داخلي و رشد و يادگيري در حد مطلوب است.