ارايه يك رويكرد تركيبي مبتني بر تحليل شكاف و FQFD براي دستيابي به چابكي

A Hybrid Approach Based on Gap Analysis-FQFD to Achieve Agility

بسياري از شركتها به منظور كاهش هزينهها، بهبود خدمات مشتري و دستيابي به مزيت رقابتي در حال پيگيري توليد چابك هستند. در واقع چابكي به عنوان پارادايم جديدي براي مهندسي سازمانها و بنگاه- هاي رقابتي مطرح است. در اين پژوهش بعد از مطالعه مباني نظري و پيشينه مبحث چابكي، ويژگيها، معيارها و توانمندسازهاي آن شناسايي شدهاند و چارچوبي براي اولويتبندي و تحليل اين شاخصها با توجه به مزاياي رقابتي عمده موجود در ادبيات پژوهش، تدوين شده است. براي اولويتبندي شاخصها از تركيب تكنيك توسعه عملكرد كيفيت فازي) FQFD ( با تحليل شكاف ) Gap Analysis ( استفاده چابكي مديريت « شده است. يافتههاي پژوهش در سازمان مورد مطالعه بيانگر اين است كه توانمندساز داراي كمترين ميزان بلوغ در ميان توانمندسازهاي چابكي است كه همين امر منجر به اين شده تا » توليد اين توانمندساز از بيشترين ارجحيت برخوردار باشد. از طرف ديگر مشاهده ميشود كه توانمندساز چابكي مديريت توليد با استفاده از تكنيك FQFD بيشترين وزن را كسب كرده و اين به معني است كه اين توانمندساز از بالاترين اولويت و اهميت براي سازمان برخوردار است. همچنين معيار مديريت دانش با داشتن بيشترين شكاف، رتبه نخست را ميان تمامي معيارها بهدست آورد

Many Companies Are Pursuing Agile Manufacturing in Order to Reduce Costs, Improve Customer Service and Aattaining Competitive Advantage. After Reviewing Theoretical Background and Literature on Agility, this Paper Presents Agility Attributes, Criteria and Enablers. Then a Framework Developed in Order to Prioritize and Analyze Agility Indices with Considering Major Competitive Advantage. Hybrid Fuzzy Quality Function Deployment (FQFD) and Gap Analysis (GA) Approach used to Prioritize Indices Based on Experts in an Organization. Findings Point out that “Manufacturing Management Agility” Has Lowest Maturity Among Agility Enablers that Lead this Enabler to Takes Maximum Importance. Furthermore, “Manufacturing Management Agility” Obtained Most Weight by FQFD, Meaning this Enabler has Maximum Priority and Importance for Organization. Interestingly, “Knowledge Management Criterion” Got First Priority Among All Criteria by Regarding Maximum Gap in Gap Analysis Approach