ارزيابي آموزش آماد و پشتيباني (ترابري و تحرك) بر عملكرد مراكز پشتيباني كننده

با توجه به اينكه بهره وري اصل همه سازمان ها و مديران برنامه ريزي است، لذا همگان در صدد شناخت عوامل بهبود و افزايش بهره وري مي باشند. به نظر مي رسد با توجه به دغدغه مديران و مراكز پشتيباني كننده در خصوص بهبود عملكرد، آموزش بخشي از اين دغدغه و نگراني ها را برطرف ساخته است كه در اين حالت ضرورت موضوع آموزش در آماد و پشتيباني و اهميت برگزاري آن جدي بوده و از طرفي پايداري و تداوم آموزش مستلزم بررسي عوامل موثر آن مي باشد. لذا هدف پژوهش، ارزيابي آموزش آماد و پشتيباني (لجستيك) در بخش ترابري و تحرك (حمل و نقل نفرات و تجهيزات) و در مركز آموزش شهيد دستواره بر عملكرد مراكز پشتيباني-كننده مي باشد. پژوهش از نوع هدف، كاربردي و روش آن توصيفي پيمايشي است و از ابزار گردآوري داده هاي كمي جهت پرسشنامه استفاده نموده است، جامعه آماري پژوهش ۱40 نفر و تعداد 2۲ سوال بر مبناي تعاريف عملياتي متغيرهاي موجود در قالب يك پرسشنامه بسته با استفاده از طيف ليكرت براي سطح واكنش و ۲۰ سوال هم براي سطح رفتار شغلي تهيه گرديده است و براي سطح يادگيري از پيش آزمون و پس آزمون و سطح نتايج به دليل عدم وجود اطلاعات لازم از تخمين استفاده گرديده است. در تجزيه و تحليل اين مقاله از مدل ارزيابي چهار سطحي كرك پاتريك4 استفاده شده است. در اين روش ميزان اثربخشي آموزش آماد و پشتيباني در زمينه ترابري و تحرك را با استفاده از چهار سطح مدل فوق (واكنش، يادگيري، رفتار و نتايج) ارزيابي نموده است. در نتيجه يافته هاي اين مقاله، ميزان ارزيابي پيامدهاي آموزش در سطوح واكنش76.53 درصد، يادگيري78.77 درصد و رفتار شغلي72.72 درصد حاصل شده است كه مدل انتخابي ارزشيابي (كرك پاتريك) مناسب بوده و ميانگين دوره آموزش آماد و پشتيباني مثبت و بالاي 76درصد را نشان مي دهد. در نهايت پيشنهاداتي براي رفع نواقص به كاربران ارائه گرديده شده است.