مدل تصميم گيري براي برون سپاري فناوري اطلاعات به منظور بهبود پشتيباني فناوري اطلاعات سازمان ها

بسياري از سازمان ها در اثر فشارهايي كه نيروهاي رقابتي بر سازمان وارد مي كنند، به استفاده از راهبرد برون سپاري راغب شده اند. برون سپاري فناوري اطلاعات مي تواند براي سازمان ها منافع بي شماري داشته باشد ولي چنانچه در تصميمات برون سپاري دقت و تامل كافي صورت نپذيرد، مي تواند خسارات جبران ناپذيري بر سازمان وارد سازد. اين مقاله نشان مي دهد، پشتيباني فناوري اطلاعات در سازمان، به عنوان يك گزينه مناسب براي برون سپاري فعاليت هاي فناوري اطلاعات سازمان به شمار مي آيد. در واقع، پشتيباني فناوري اطلاعات سازمان، از سوي مديران نشان مي دهد، مديران سازمان تمايل دارند با پشتيباني فناوري اطلاعات، علاوه بر اينكه از مزاياي برون سپاري فناوري اطلاعات استفاده نمايند از كاهش كنترل مديريتي، ناتواني بازار در ارائه خدمات و همچنين از ريسك هاي امنيتي كه با برون سپاري به پيمانكاران داخلي و خارجي سازمان را تهديد مي نمايد، جلوگيري نمايند. هدف اين مقاله، ارائه مدل تركيبي ANP و SWOT براي تصميم گيري منابع فناوري اطلاعات به منظور بهبود پشتيباني (لجستيك) فناوري اطلاعات سازمان ها مي باشد. به دليل وجود وابستگي ميان نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت ها و تهديدات، روش فرآيند تحليل شبكه اي براي رتبه بندي و تصميم گيري نهايي، پيشنهاد مي شود. مطالعه موردي اين مقاله مربوط به تصميم گيري در مورد درون سپاري يا برون سپاري ساخت و توسعه وب سايت بانك مهر اقتصاد است. نتايج نشان مي دهد كه از انگيزه ها و دلايل پشتيباني فناوري اطلاعات در سازمان مورد مطالعه (بانك مهر اقتصاد) مي توان به تمركز بر فعاليت هاي اصلي سازمان، بهبود عملكرد سازمان، افزايش انعطاف پذيري سيستم هاي اطلاعاتي، استفاده از فناوري روز، افزايش قدرت پاسخ گويي به مشتريان و تحول سريع و دسترسي به نوآوري هاي روز، اشاره كرد.