بررسي تاثير طراحي محيط كار بر بهره‌وري كارمندان بانك

Studying the influence of workplace design on productivity of bank clerks

مقدمه: طراحی محیط كار از جمله عواملی است كه می تواند بر احساس راحتی، عملكرد، بهره‌وری و سلامتی كارمندان تاثیر بگذارد. تاثیر این عامل بر بهره‌وری و عملكرد انسان در حیطه ارگونومی محیطی بررسی می‌شود. با بررسی وضعیت طراحی محیط كار می‌توان تاثیر آن را بر بهره‌وری و عملكرد كارمندان تعیین نمود. هدف از مطالعه حاضر بررسی تاثیر طراحی محیط كار بر بهره‌وری كارمندان بانك می‌باشد. روش كار: در این مطالعه مقطعی نمونه های مورد مطالعه را 150 نفر از كارمندان 22 شعبه مختلف یكی از بانك های شهر تهران تشكیل داده اند. ابزار جمع آوری داده ها شامل پرسش‌نامه اطلاعات جمعیت شناختی و پرسش‌نامه تاثیر طراحی محیط كار اداری بر بهرهوری كاركنان می‌باشد كه توسط حامید و همكاران طراحی شده است. به منظور آنالیز داده‌ها، آزمون‌های آماری هم‌بستگی و رگرسیون مورد استفاده قرار گرفتند. یافته ها: میانگین (انحراف استاندارد) سن و سابقه كاری شركت كنندگان در این مطالعه به ترتیب  02/37(6) و 13(7) سال بود. از بین مشخصات دموگرافیك بررسی شده، بین سن با نمرات مربوط به عامل های صندلی و دما رابطه معنی داری مشاهده گردید (05/0< P-value). به‌علاوه، بین عامل های صدا و چیدمان محیط با بهره‌وری كاركنان رابطه معنی داری به‌دست آمد (P-value به ترتیب 044/0 و 048/0). نتیجه گیری: طراحی مناسب و باكیفیت محیط كار بر بهره‌وری كارمندان بانك تاثیر مثبت دارد. به بیان دیگر، طراحی محیط كاری راحت و ارگونومیك با در نظر گرفتن نیازهای افراد و برآورده كردن آسایش كارمندان، باعث افزایش بهره‌وری آن‌ها خواهد شد.

Introduction: Workplace design is one of the factors that can influence comfort, performance, productivity and the health status of employees. The effects of this factor on human’s productivity and performance are studied in the domain of ergonomics. The impact of workplace design on workers’ productivity and performance can be determined by investigation of the quality of the design. The main purpose of the present study was to investigate the influence of workplace design on productivity of the bank clerks. Material and Method: Samples in this cross-sectional study were comprised of 150 employees of 22 different branches of a bank in Tehran city. Data collection tools included demographic questionnaire and a questionnaire related to the effects of workplace design on employees’ productivity, developed by Hameed and colleagues. Correlation and regression statistical tests were used in order to analyze data. Result: According to the results, the mean (±SD) for age and job tenure of participants were 37.2(±6) and 13(±7) years, respectively. Of the surveyed demographic features, a significant relationship was observed between age and scores belonging to the temperature and furniture (P-value<0.05). In addition, there was a significant association between employees’ productivity and the noise (P-value=0.044) and spatial arrangement of environment (P-value=0.048). Conclusion: Overall, appropriate and high quality design of work environment can improve productivity of bank clerks. In other words, employees’ productivity can be enhanced by comfortable and ergonomic design of working environment and also by considering their needs.