عوامل موثر بر رضايتمندي بيمه گذاران مزارع پرورش ماهيان سردآبي‌استان مازندران از بيمه كشاورزي

تحقيق حاضر با هدف بررسي عوامل موثر بر رضايتمندي بيمه گذاران مزارع پرورش ماهيان سردآبي از بيمه كشاورزي در استان مازندران انجام شده است. جامعه آماري اين پژوهش متشكل از63 نفر از پرورش دهندگان ماهيان سردآبي استان مازندران بود كه در طي سال هاي 88 تا 92 مزارع خود را از طريق صندوق بيمه كشاورزي، بيمه نموده بودند. براي جمع آوري اطلاعات از ابزار پرسشنامه استفاده شده، روايي آن از طريق نظرات متخصصان و پايايي آن از ضريب آلفاي كرونباخ كه برابر 0.88بود، استفاده و تاييد گرديد. باتوجه به نتايج بدست آمده به نظر مي رسد كه متغير" رسيدگي بموقع صندوق بيمه به شكايت " درسطح 30% تاثير بيشتري بر رضايتمندي داشته و بعد از آن متغير" از نحوه تشخيص و برآورد خسارت راضي هستم" در سطح 28%، سپس متغير"فاصله بين خسارت وارده با زمان تعيين ميزان خسارت" در سطح 23% و در نهايت متغير" برخورد مناسب مديران و كاركنان صندوق بيمه كشاورزي"در سطح 20% در ميزان رضايتمندي موثر مي باشند. نتايج حاصل از تحقيق بيانگر آن است كه عمده نارضايتي آبزي پروران به ترتيب پيرامون" طولاني شدن فاصله بين خسارت وارده با پرداخت غرامت، مناسب نبودن و اشكال درفرايند تشخيص و تعيين برآورد خسارت، نحوه رسيدگي به شكايات و خواسته آبزي پروران و نحوه رفتار و برخورد مديران و كاركنان صندوق بيمه كشاورزي بوده است.

The goal of this research was considering the reasons of policy holder satisfaction of breeding freshwater fish farms with agriculture insurance in Mazandaran province. The population of this research was the number of 63 freshwater fish breeders in Mazandaran province had assured their farms through Agricultural Insurance Fund during years 88 to 92 and they have utilized questionnaires for field data collection, its validity was approved by experts’ panel and its reliability was approved through utilization of Cronbach’s alpha coefficient (0.85). the variable " Agricultural Insurance Fund has considered on our complain on time" had more sound on satisfaction at the level of %30 followed by the variable " I am satisfied with specification and estimating damage of agricultural insurance" with the level of %28 and" the distance between damage and the time of compensation assessment by Insurance Fund is suitable " in level of %23 and" mangers and personnel attitude of Agricultural Insurance Fund is suitable" in level %20 are effective in measure of satisfaction. Obtained results from the research indicate that the main dissatisfaction of breeders had been about "becoming time-consuming between damage and compensation payment, being unsuitable and defective of specification and estimating compensation process, the way of considering on complain and demand of breeders and the way of managers and personnel of Agricultural Insurance Fund attitude and behavior. ____________________