بررسي ارتباط بين مديريت ارتباط با مشتري با كيفيت رابطه و ارزش طول عمر مشتري در صنعت هتلداري (مورد مطالعه: شهر ايلام)

محمدي، اسفنديار نويسنده , , رضايي، زهرا نويسنده ,