بررسي رابطه‌ي مديريت كيفيت فراگيرو مديريت دانش از ديدگاه اعضاي هييت علمي دانشگاه علوم پزشكي زابل

The Study of Relationship Between Total Quality Management and Knowledge Management From the Perspective of Academic Staff of Zabol University of Medical Sciences

چكيده: مقدمه: امروزه مديريت كيفيت جامع با توجه به ديد جامعي كه به مسايل سازمان داردو چالش ناشي از رقابت جهاني باعث افزايش فشار بر سازمان‌ها براي بهبود مهارت‌ها، قابليت‌ها و كيفيت محصولات و خدمات شده است. مديريت دانش سازماني يكي از مهمترين عوامل موفقيت سازمان‌ها در شرايط رقابتي و عصر اطلاعات است. اين پژوهش با هدف بررسي رابطه‌ي مديريت كيفيت فراگير و مديريت دانش از ديدگاه اعضاي هييت علمي دانشگاه علوم پزشكي زابل طراحي و اجرا گرديد. روش پژوهش: پژوهش حاضر از نوع تحليلي- همبستگي بود و بر روي تمامي اعضاي هييت علمي دانشگاه علوم پزشكي زابلانجام شد. ابزار تحقيق شامل پرسشنامه­ي استاندارد مديريت كيفيت فراگير براساس مدل بالدريج و پرسشنامه­ مديريت دانش بود كه روايي آنها توسط اساتيد صاحب نظر و پايايي آن با استفاده از ضريبآلفاي كرونباخ تاييد گرديد. تجزيه و تحليل داده‌ها به­كمك نرم افزار SPSS 18 انجام شد. يافته‌ها:در بين ابعاد مديريت دانش و مديريت كيفيت فراگير بالاترين ميانگين به ­ترتيب مربوط به بكارگيري دانش (94/2) و مديريت فرآيند (64/3)مي­باشد. ضريب همبستگي بين مديريت كيفيت فراگير با ابعاد مديريت دانش رابطه­ي آماري معنادار، مثبت و مستقيم نشان داد )05/0(P value < و طبق رگرسيون چندگانه بين ابعاد مديريت دانش با مديريت كيفيت فراگير همبستگي چندگانه (527/0=r) مشاهده گرديد كه متغير بكارگيري دانش بيشترين تاثير را در پيش­بيني مديريت كيفيت فراگير داشت. نتيجه گيري:در راستاي افزايش رابطه مديريت كيفيت فراگير و مديريت دانش،رعايت اصول مديريت كيفيت و استقرار و پياده‌ سازي اين شيوه مديريتي مي­تواند­شيوه ­اي مناسب در جهت تحقق اهداف سازماني باشد.

Abstract Introduction: Nowadays, total quality management, according to a comprehensive overview of the issues, the challenges posed by global competition increasing pressure on organizations to improve their skills, abilities and the quality of products and services. Knowledge management is one of the most important factors of success in competitive conditions and the information age. Objectives:This study aimed to investigate the relationship between total quality management and knowledge management from the perspective of faculty members Zabol University of Medical Sciences was designed. Materials andMethods: The study was a cross sectional study on the academic staff of the Zabol University of Medical Sciences. The instruments total quality management standard based on Baldrige model and knowledge management questionnaire that content and face validity were approved by experts in the field and their reliability by using Cronbachʹs alpha coefficient was calculated.Data analysis using SPSS 18 software was used. Results:dimensions of knowledge management and total quality management the highest average related to the use of knowledge (94.2) and process management (3.64) respectively. The correlation coefficient between total quality management with knowledge management dimension is statistically significant (P ? 0.05). Based on the results of multivariate regression, between the dimensions of knowledge management and total quality management of multiple correlation was significant relationship that between these variables (r = 0.527), the greatest impact on the application of knowledge is forecast for total quality management. Conclusion: in order to enhance the relationship between total quality management and knowledge management, principles of quality management and implementation of these management practices can be a very convenient way to achieve organizational goals.