بررسي عوامل موثر بر ميزان رضايت كاربران از كتابخانه دانشكده روانشناسي و علوم تربيتي دانشگاه تهران

به منظور بررسي عوامل موثر بر ميزان رضايت كاربران از كتابخانه دانشكده روانشناسي و علوم تربيتي دانشگاه تهران، تعداد 107 نفر از كاربران (معادل 10% كل دانشجويان و اعضاي هيئت علمي) به شيوه نمونه گيري در دسترس انتخاب و از آنان خواسته شد پرسشنامه رضايت كاربران از كتابخانه را تكميل كنند. يافته ها نشان داد متغيرهاي كفايت مجموعه كتابخانه و چگونگي ارائه خدمات، بهترين پيش بيني كننده هاي رضايت كاربران از كتابخانه هستند و در مجموع43/0 واريانس رضايت از كتابخانه را تبيين مي كنند (01/0 p<). ساير متغيرهاي پژوهش يعني، چگونگي مساعدت كتابداران، مقررات كتابخانه، و فضا و تجهيزات، به تنهايي قادر به پيش بيني سهم معناداري از ميزان رضايت كاربران بودند، اما زماني كه با متغيرهاي كفايت مجموعه كتابخانه و چگونگي ارائه خدمات وارد معادله مي شدند، سهم معناداري به توانايي پيش بيني اضافه نكردند. همچنين، دسترسي به منابع، سهم معناداري در پيش بيني رضايت كاربران نداشت. نتايج به تفصيل در مقاله ارائه شده است.