ادراك مديران از مولفه هاي تنوع در مديريت بحران در بيمارستان هاي عمومي آموزشي دانشگاههاي علوم پزشكي تهران و ايران

General Hospital Managers’ Perception Regarding Crisis Management at Iran and Tehran University of Medical Sciences

زمینه و هدف: امروزه به علت تنوع در ساختار و فرهنگ هر سازمان، اصل تنوع در مدیریت بحران یكی از اصول اساسی است. تنوع مدیریت بحران شش مولفه شامل انعطاف پذیری، شمول،اعتماد، درك ریسك، انصاف و سازگاری است. هدف این پژوهش تعیین ادراك مدیران از مولفه های مدیریت بحران در بیمارستان های دانشگاه علوم پزشكی تهران و ایران بود. مواد و روش ها: این مطالعه از نوع مقطعی بود. گردآوری داده ها با پرسش نامه مولفه های مدیریت بحران و در مقیاس لیكرت بصورت 5 گزینه ای انجام شد. روایی و پایایی پرسشنامه با استفاده از روایی محتوا و آلفای كرونباخ با ضریب اطمینان 5% محاسبه شد. تعداد كل پرسشنامه های جمع آوری شده شامل 66 پرسشنامه بود. در تحلیل داده ها از نرم افزار Spss و از آزمون های آنالیز واریانس، تی مستقل استفاده شد. نتایج: بالاترین میزان ادراك مدیران مولفه انصاف و برابری با میانگین و انحراف معیار 51/0 ±19/3 و پایین ترین میزان از مولفه انطباق پذیری با میانگین و انحراف معیار 75/0±73/2 بود. بین میانگین امتیازات مولفه های مدیریت بحران ومتغیر های جنسیت و نوع مشاغل از لحاظ آماری تفاوت معنی دار وجود داشت. بالاترین میزان اهمیت مربوط به دامنه شمول و فراگیری برنامه و میزان اعتماد متقابل بین كاركنان و مدیران و كمترین میزان، انطباق پذیری برنامه های مدیریت بحران در بیمارستان بود. نتیجه گیری: افراد شاغل در جایگاه های گوناگون كاری تعاریف متعددی از انطباق پذیری در بحران ها دارند. ضروری است تا با تحقیقات بیشتر در این زمینه آموزش های متناسب با مدیران بیمارستان در مشاغل گوناگون صورت پذیرد. 

Background: Today, due to the diversity of organizational structure and culture, the diversity is one of the basic principle in crisis management.Crisis management consists of six components including flexibility, inclusion, trust, risk perception, adaptability and equity.This study aimed at investigating the managersʹ perception about components of crisis management in hospitals affiliated to Tehran and Iran University of Medical Sciences. Materials and Methods: This study was a cross-sectional one. A questionnaire was used to collect data using five likert scale. Validity and reliability of questionnaire assessed by content validity and Cronbachʹs alpha coefficient. Sixty six questionnaire were collected. Data analysis was performed by SPSS software using ANOVA and independent t-test. Results: The highest and the lowest level of managersʹ perception were inclusion and equity(3.19 ± 0.51) and adaptability(2.73 ± 0.75), respectively. There was a statistical significant difference between crisis management components with gender and job type. The highest level of importance was regarded to inclusion and mutual trust between personnel and managers, and  the lowest level was related to flexibility in hospital crisis management . Conclusion: Employees in diverse positions have different definitions of adaptability in crisis. It is necessary to perform further research and educate hospital manager’s duties.