ارايه چارچوبي براي ارزيابي آمادگي سازمان به‌منظور پياده‌سازي سامانه‌هاي برنامه‌ريزي منابع سازمان (مورد مطالعه: نيروي انتظامي جمهوري اسلامي ايران)

Provide a framework for assessing the organizationʹʹs readiness to implement ERP systems (Case Study: the Police organization of Islamic Republic of Iran)

زمينه و هدف: هدف اين مقاله ارايه چارچوبي براي ارزيابي آمادگي سازمان به‌منظور استقرار سامانه‌هاي برنامه‌ريزي منابع سازمان است. باتوجه به اين‌كه براي شناسايي حوزه‌هاي ضعف و قوت سازمان، بايد شناخت خوبي از ابعاد و لايه‌هاي سازمان داشته باشيم، در اين مقاله از رويكرد چندلايه‌اي استفاده شده است. بنابراين حوزه‌هاي ضعف سازمان در هركدام از لايه‌ها شناسايي شده و قبل از استقرار سامانه، طرح‌هاي آماده‌سازي براي پوشش نقاط ضعف، مد نظر قرار خواهد گرفت. روش: بخش اول جامعه آماري را چهارده نفر از خبرگان دانشگاهي و متخصصان در حوزه سامانه برنامه‌ريزي منابع سازمان تشكيل دادند كه ابتدا براي تاييد الگوي پيشنهادي، پرسش‌نامه‌هاي اول و دوم را تكميل كردند. بخش دوم جامعه آماري را مديران و كارشناسان بخش فناوري اطلاعات نيروي انتظامي و همچنين مديران ارشد اين سازمان تشكيل دادند كه تعداد آنان 50 نفر بود و پرسش‌نامه سوم را كه با مقياس ليكرت طراحي شده بود تكميل كردند. روش پژوهش نيز از نوع پيمايشي و ابزار آن پرسش‌نامه است. براساس لايه‌هاي سازماني و فاكتورهاي تاثيرگذار در هر لايه، چارچوب اوليه‌اي پيشنهاد و پرسش‌نامه‌ها طراحي شد. بعد از جمع‌آوري پرسش‌نامه‌ها، تجزيه و تحليل آنها به دو روش توصيفي و استنباطي در نرم‌افزار اس.پي.اس.اس انجام و چارچوب پيشنهادي تاييد شد. سپس براساس آن چارچوب پرسش‌نامه ديگري براي ارزيابي آمادگي سازمان مورد نظر طراحي و توزيع شد. يافته‌ها: در اين پژوهش، الگويي براي ارزيابي آمادگي استقرار سامانه‌هاي برنامه‌ريزي منابع سازمان ارايه شد. الگوي ارايه‌شده از قابليت و كارايي مناسبي براي ارزيابي آمادگي سازماني برخوردار بوده و قادر است به‌خوبي نقاط ضعف و قوت سازمان‌ها را در 7 بعد اصلي نمايش دهد كه درنهايت نقاط قوت و ضعف نيروي انتظامي براي پياده‌سازي اين سامانه‌ها براساس الگو سنجيده شد. نتيجه‌گيري: با تجزيه و تحليل‌ها و بررسي‌هاي صورت‌گرفته مشخص شد كه ناجا براساس سنجه فرهنگ سازماني در حوزه‌هاي «فرهنگ كار گروهي» و «فرهنگ يادگيري»، براساس سنجه فرايندهاي سازماني در حوزه «يكپارچگي فرايندهاي سازماني»، براساس سنجه راهبرد سازماني در حوزه‌هاي «چشم‌انداز و رسالت» و «ميزان انسجام و همسويي فناوري اطلاعات با راهبرد كلان سازمان»، براساس سنجه منابع انساني در حوزه‌هاي «پشتيباني، تعهد و درگيري مديريت ارشد» و «روحيه كار گروهي در كاركنان» و براساس سنجه فناوري‌ها در حوزه‌هاي «دانش مناسب در مورد سامانه‌هاي فني»، «توانايي سازمان در برگزاري برنامه‌هاي آموزشي مناسب و كافي» و «دانش مناسب در مورد سامانه‌هاي سنتي» از سطح آمادگي نسبتاً مطلوبي برخودار بوده و در ديگر حوزه‌ها از آمادگي لازم برخوردار نيست.

Purpose and background: the purpose of this paper is to provide a framework to assess the organizationʹs readiness to deploy enterprise resource planning systems. Considering that it is necessary to identify areas of weakness and strengths of the organization, and understanding the dimensions of the different layers of our organization, in this article is used a multilayered approach. Before deployment of the system, it is will be considered preparing plans to cover any weaknesses. Method: the first part of the statistical population consists of fourteen experts and academic professionals in the field of enterprise resource planning systems; first to approve the proposed model, they completed the first and second questionnaire. The second part of the statistical population consists of managers and experts from the IT department and senior managers in the police force organization. Their numbers was 50 people; they answered to the third questionnaire which was designed in the framework of the Likert scale. It is a survey study and research tool is a questionnaire. Based on organizational layers and parameters influencing each layer is designed the research questionnaire. Data analysis carried out with descriptive and inferential statistical tests. Another questionnaire was designed based on the findings of this phase of the study. Results and Conclusion: In this study, provided a model for assessing the readiness of the enterprise resource planning systems implementation. The recommended model is suitable for the evaluation of the capability and efficiency of organizational readiness. This model well indicates strengths and weaknesses of organizations within the framework of seven principal components. Finally, the proposed model was assessed based on the strengths and weaknesses of the Police Force to implement this system. Based on the research findings, we can conclude that Iran police organization in the following areas have acceptable preparation, including: Based on the organizational culture criteria, in the fields of "teamwork culture " and "learning culture"; Based on the organizational processes criteria, in the field of "organizational integration processes"; Based on the organizational strategy criteria, in the field of "vision and mission" and "coherence and alignment of IT with overall strategy of the organization"; Based on the human resources criteria, in the areas of "support, commitment and involvement of senior management" and "the spirit of teamwork among employees"; Based on technological criteria, in the areas of "appropriate knowledge about technical systems", "the organizationʹs ability to hold Adequate training programs" and "appropriate knowledge about traditional systems." Based on the research results, Iran police organization in other areas does not have adequate preparation.