اثرات استرس )تنيدگي( شغلي بر بروز رفتار شهروندي سازماني كاركنان در يك موسسه مالي اعتباري در استان مازندران

The Effects of Job Stress on the Emersion of Employeesʹʹ Organizational Citizenship Behavior in a Finance and Credit Institute in Mazandaran Province

مقدمه: استرس شغلي به صورت عدم هماهنگي بين نيازهاي شغلي و تواناي يها، قابلي تها و خواست ههاي فرد تعريف م يشود و داراي عوارض و پيامدهاي مختلف جسمي، رواني و رفتاري است. با اين نگاه، هدف از اين مطالعه نيز بررسي اثرات استرس شغلي كاركنان بر بروز رفتار شهروندي سازماني در ميان كاركنان موسسه مالي اعتبار ثامن شعب استان مازندران بود. رو ش كار: در اين مطالعه توصيفي به روش همبستگي، 147 نفر از كاركنان موسسه مالي اعتبار ثامن شعب استان مازندران به روش سرشماري انتخاب شدند. داد هها با استفاده از پرسشنام ههاي استاندارد و LISREL و SPSS استرس شغلي و رفتار شهروندي سازماني جمع-آوري و با استفاده از نرم افزار رو شهاي آماري توصيفي، ضريب همبستگي پيرسون و مدل معادلات ساختاري تجزيه و تحليل شدند. يافت هها: در اين مطالعه نتايج نشان داد كه ميان رفتار شهروندي سازماني و استرس شغلي رابط هاي وجود داشت. نتايج حاصل از مدل معادلات ساختاري ،)R = -0/ و 590 P = 0/ معكوس و معني داري ) 001 و تحليل مسير نيز نشان داد كه استرس شغلي و بيشتر متغيرهاي آن پيش بيني كننده خوبي براي رفتار شهروندي سازماني بود هاند. نتيجه گيري: تحقيقات اخير نشان داده است كه استرس شغلي در محل كار ممكن است مشكلات مرتبط با عملكرد كاركنان را افزايش دهد. نتايج نشان داد كه ميان رفتار شهروندي سازماني و استرس شغلي ارتباط وجود دارد و توجه به سطح استرس به عنوان يك عامل پي شبيني كننده رفتار شهروندي در كاركنان ضروري م يباشد.

Introduction: Job stress is identified as imbalance between job needs and individual’s abilities and demands. Job stress has somatic, psychological and behavioral traumas, The main purpose of the present research was to investigate the effects of employeesʹ job stress level on the emersion of organizational behavior amongst Mazandaranʹs SAMEN Finance and Credit Instituteʹs subdivision employees. Methods: In this correlation-descriptive study, 147 employees from SAMEN subdivisions of Mazandaran province were selected based on the census sampling method. Data were collected by using the job stress and organizational citizenship behavior standard questionnaire. Data were analyzed by the SPSS and LISREL software, and using descriptive statistics, Pearson’s correlation and Standard Error of the Mean (SEM). Results: In the current study, there was a significant and inverse relationship between job stress and organizational citizenship behavior (R = -0.590, and P = 0.001). The results of structural equation modeling and path analysis showed that job stress and most of its components were good predictors of organizational citizenship behavior. Conclusions: Recent research has demonstrated that job stress may increase employeesrelated problems. There is a relationship between job stress and organizational citizenship behavior, and attention to job stress level as a predictor of organizational citizenship behavior in employees is an essential issue.