سنجش عملكرد سازمان براساس شاخص هاي مديريت منابع انساني با استفاده از تكنيك هاي MADM فازي (مطالعه موردي : سازمان هاي وابسته به شهرداري اصفهان)

در پژوهش حاضر، پس از مطالعه مباني نظري و نتايج پژوهش هاي پيشين و شناسايي مهم­ترين شاخص ها و زيرشاخص هاي مديريت منابع انساني موثر بر عملكرد سازمان، با استفاده از پرسشنامه اول و با به­كارگيري تكنيك AHP فازي، اين شاخص ها و زيرشاخص ها وزن­دهي و رتبه بندي شدند كه در آن، شاخص هاي برنامه­ريزي منابع انساني، ارزيابي عملكرد، كارمنديابي، گزينش، آموزش و توسعه، بالاترين رتبه را به­خود اختصاص دادند. در مرحله بعد با استفاده از پرسشنامه دوم و با به­كارگيري تكنيك TOPSIS فازي، عملكرد سازمان هاي مورد مطالعه، نسبت به اين شاخص ها سنجش و رتبه بندي شدند. بدين­ترتيب، سازمان هاي خدمات موتوري و آتش­نشاني، بهترين عملكرد را نسبت به اين شاخص ها از خود نشان دادند و سازمان هاي فرهنگي- تفريحي و پايانه هاي مسافربري نيز در رتبه هاي بعدي قرار گرفتند. در پايان نيز قوت­ها و ضعف­هاي عملكرد هريك از اين سازمان ها با شاخص هاي شناسايي­شده تجزيه و تحليل شدند و بر مبناي نتايج، پيشنهادهايي به اين سازمان ها ارائه شد.