بررسي كيفيت ارائه مراقبت‌هاي مامايي و ميزان رضايتمندي از آن در بخش ليبر و زايمان بيمارستان‌هاي دانشگاه علوم پزشكي شهر كاشان سال 1390

EVALUATION OF MIDWIFERY CARE QUALITY AND SATISFACTION OF ITS IN LABOR AND DELIVERY UNITS IN KASHAN UNIVERSITY OF MEDICAL SCIENCES HOSPITALS IN 2011.

پيش زمينه و هدف: با توجه به تأكيد سازمان بهداشت جهاني بر نظارت و ارزيابي ساختار، فرايند و پيامد خدمات، جهت ارتقاي سطح كيفيت و با توجه به اين كه تاكنون مطالعه اي در اين زمينه در كاشان انجام نشده است، تصميم گرفته شد مطالعه اي باهدف بررسي كيفيت ارائه مراقبت هاي مامايي و ميزان رضايتمندي از آن در بخش ليبر و زايمان بيمارستان هاي دانشگاه علوم پزشكي شهر كاشان سال 1390 را انجام دهيم. مواد و روش ها: اين مطالعه توصيفي روي 300 فرد 18 تا 35 ساله داراي بارداري كم خطر مراجعه كننده به بخش زايمان صورت گرفت كه به روش نمونه گيري غير احتمالي انتخاب شدند. ابزار جمع آوري اطلاعات در اين پژوهش از طريق پرسشنامه و چك ليست بود كه چك ليست مراقبت از مادر در چهار مرحله زايماني با مشاهده و توسط محقق، فرم ساختار بخش زايمان (شامل سه بخش اطلاعات پرسنلي، فضاي فيزيكي و تجهيزات و امكانات پزشكي) هم توسط سرپرستار بخش و پرسشنامه سنجش رضايتمندي هم در زمان ترخيص و توسط بيمار تكميل شد. درنهايت جهت تجزيه وتحليل داده ها از نرم افزار spss نسخه 16 استفاده شد. يافته ها: بررسي تجهيزات و ساختار بخش زايمان اين بيمارستان ها نشان داد كه وضعيت تجهيزات و ساختار از مطلوبيت متوسط برخوردار است. كيفيت مراقبت هاي مراحل چهارگانه زايماني هم نشان داد كه در اكثر حيطه هاي مورد بررسي كيفيت از وضعيتي مطلوب برخوردار نيست ولي رضايتمندي بيماران از خدمات ارائه شده در سطح بالا است. بحث و نتيجه گيري: با توجه به يافته هاي اين پژوهش مشخص شد كه علي رغم اهميت مراقبت هاي مامايي در ارتقاء سلامت مادران و كودكان، كيفيت اين مراقبت ها در بخش ليبر و زايمان در حد مطلوبي نيست و ضروري است كه مسئولين جهت افزايش كيفيت خدمات مامايي با به كارگيري نيروي متخصص، توسعه كادر درماني، توجه به نيازهاي رواني بيماران و ... اقدام نمايند.

Abstract: Background Aims: According to the World Health Organizationʹs emphasis on monitoring and evaluation of structure, process and outcome of the service, to improve quality and due to that no study has been performed in this area, we decided to do a study with the aim of the evaluation of midwifery care quality and satisfaction of its in labor and delivery units in Kashan University of Medical Sciences hospitals in 2011. Materials Methods: In this descriptive study that study population included 300 lowrisk pregnant women 18 to 35 years who were admitted to the maternity ward and they were selected with nonprobability sling.in this study data collection method was questionnaire that midwives information form completed by interviews with midwives, care observation forms completed by the researcher, structure form Consists of three parts personnel information, physical environment, equipment and medical facilities(Consists of three parts personnel information, physical environment, equipment and medical facilities) of labor also completed by the interview with head nurse of labor and finally satisfaction evaluation forms were completed by the patient at discharge and to analyze data we use from spss software version 16. Result: Result showed equipment and structure of delivery have medium quality and quality of obstetric care in the four stages in most domains was not good.But percentage of satisfaction from service was very high. Conclusion: According to the findings of this study, authorities should apply to increase the quality of essential obstetric services with expert staff, increasing of medical staff and attention to psychological needs Keywords: quality, midwifery care, labor ward Address: Department of Midwifery, Faculty of Nursing and Midwifery, Kashan University of Medical Sciences, Kashan, Iran Tel: (+98)9132640529 Email: karimian62@yahoo.com