كاربرد مدل تلفيقي كارت امتيازي متوازن پويا و تحليل پوششي داده ها به منظور ارزيابي عملكرد مراكز صدا و سيما (مطالعه موردي: صدا و سيماي مركز لرستان)

The application of fusion model of dynamic balanced scored card and data development analysis in order to evaluate the performance of broadcasting centers

امروزه يكي از مهمترين عوامل موفقيت سازمان ها ارزيابي عملكرد است. بنابراين ضروري است در ارزيابي عملكرد از سيستمي استفاده شود كه در تمامي ابعاد مالي و غير مالي عملكرد سازمان مورد سنجش قرار گيرد و ميزان كارايي سازمان محاسبه گردد. اين تحقيق در پي ارائه مدلي جديد براي ارزيابي عملكرد مراكز استاني صدا و سيما با تلفيق كارت امتيازي متوازن پويا و تحليل پوششي داده ها است، بنابراين با استفاده از نظر مديران و كارشناسان خبره، پرسشنامه محقق ساخته اي طراحي و پس از توزيع در ميان نمونه هدف، 15 شاخص بر مبناي ابعاد چهار گانه كارت امتيازي متوازن براي ارزيابي عملكرد مراكز صدا و سيما استخراج گرديد. در ادامه با استفاده از نرم افزار ونسيم، نمودار علي – معلولي و نمودار موجودي جريان ترسيم شد و معيار رضايت مخاطبان شبيه سازي گرديد، همچنين تحليل حساسيت، تعيين ورودي ها و خروجي ها براي مدل تحليل پوششي داده ها  و در نهايت تعيين مراكز كارا و ناكارا ارائه شده است. نتايج حاصل نمايانگر كاربرد مناسب مدل تلفيقي ارائه شده در مراكز استاني صدا و سيما است.

Nowadays, performance evaluation is one the important factors of organization's success. Therefore, in performance evaluation, it is necessary to use a system that measures all dimensions of financial and nonfinancial of organization performance and calculates organization's efficiency. The research is intends to present a new model for performance evaluation of broadcasting centers by fusing dynamic balanced scored cards and data enveloped analysis. Thus, using the idea of managers and experts, a questionnaire was designed by researcher and after distributing among sample population, 15 indices were extracted based on four dimensions of balanced scored card for performance evaluation of broadcasting centers. Then, using Vensim software, diagrams of causeeffect and stockflow were drawn and the audiences' satisfaction standard was simulated, in addition, sensitivity analysis, input and output determination for data enveloped analysis and finally, specifying efficient and inefficient centers have been presented. The obtained results indicated the appropriate applying of presented fusion model in broadcasting centers